医疗人文关怀与医疗服务经济 医院品质提升的必筑根基

本书是国内第一部关于医疗人性化服务的专著。医疗服务市场化进程日趋加快，伴随而至的竞争愈演愈烈。在全社会倡导和实践人性化服务台的背景之下，医疗人文关怀和服务经济体系的构建已经成为医院可持续发展的必...

提升江苏省旅游业综合竞争力

本书为中瑞合作管理培训项目江苏行动学习子项目研究成果汇编，书稿分课题研究、制度成果、考察报告三部分，阐述了提升江苏省旅游业综合竞争力的对策、建议和意见。...

写给药师们 如何运用JCI思维提升药学服务质量

于美国医疗环境与国内有很大不同，国内药剂师对这本美国的评审标准理解不透彻，容易造成误解；b.某些专有名词，美国有而国内没有，需要对应解释；c.本人多年的JCI评审经验，愿意分享出来，供同行们学习指正。我的初心......

旅游地服务质量 时空特征、影响因素及提升对策

本书比较系统地分析了旅游目的地服务质量的理论基础、空间格局、演变规律、影响因素、作用机理与提升对策。基于国家旅游局历史抽样统计调查资料、中国旅游研究院游客满意度大型调查数据库，结合典型案例地区...

智能电网架构下的供电服务支撑系统

本书是在国家电网电力科学研究院院亿力吉奥信息科技有限公司的智能电网建设成果的基础上编写的，介绍了国家电网公司在智能配电网方面建设的一些最新理论与应用成果。在介绍智能电网基本概念及世界上发达国家...

教育提升城市竞争力 构建服务型教育体系的宁波经验

本书根据指标构建的一般原则和城市教育竞争力的特殊原则，建立了投入、转换、产出分析模型和分析框架，选取了29个代表性指标和中国24个典型城市的2000～2009年数据样本。在研究相关文献基础上依据城市竞争力概念...

全球化条件下中国服务业发展与竞争力提升

本书以国内服务业加快体制改革步伐和加快开放进程为研究背景，以全球化条件下中国服务业实现竞争力提高的内在机制为分析主线，探索中国服务业融入全球产业链的方式，评估服务业开放的效果和对增长的贡献，以及研究...

银行柜员基本技能实训

本教材以各商业银行柜台工作人员必须具备的基本技能为标准，结合企业调研收集的资料，既有任务学习引导，又有技能实训，包括单项训练和综合训练。注重理论与实践环节的一体化教学，内容新颖、重点突出、图文并茂、实...

基于创新驱动的我国高端服务业国际竞争力提升研究

本书从创新驱动下我国高端服务业国际竞争力提升这一主题出发，系统研究了高端服务业发展现状、创新驱动我国产业国际竞争力提升的经济逻辑、发展路径、发展模式及政策导向，深度剖析了我国高端服务业企业的技术...

中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术