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吧台基础服务 非酒精饮料:学生用书
刘小红主编2008 年出版136 页ISBN:9787562143000本书主要介绍了茶叶、咖啡、饮用水、碳酸饮料等非酒精饮料的准备及服务,具体介绍了茶、咖啡等原料的产地、种类、特性及制备与服务。该书以培养学生从事实际工作的基本职业能力和技术应用为目的,理论知识以必...
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护理工作场景服务规范与语言沟通
陈兰主编2010 年出版132 页ISBN:9787308076548沟通是构建和谐护患关系的桥梁,其中语言沟通是护患之间沟通最直接最重要的一种方式。但在实际工作中,特别是80后、90后的护理人员面对患者时,往往会不知道如何与患者沟通,表现出不自如、沟通能力欠缺。本书搜集...
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梦圆不列颠:英国大学及语言学校留学申请全书
李志君,魏芳主编;黄俊,刘焱,杨钦,严婷,万谊青,李文昕,陈怡,熊丽媛,刘曙光,李琪,甄真等副主编2004 年出版403 页ISBN:7560931162 -
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基于客户行为差异的汽车售后服务挖掘模型及其商务智能决策支持系统研究
王斌著2015 年出版116 页ISBN:9787519201692本书源于作者的博士后研究工作报告,全书共分七章,第一章对国内汽车售后服务行业现状及特点展开分析,第二章对服务挖掘的相关理论进行了研究并建立基于客户行为差异的汽车售后服务挖掘框架。第三到七章分别从汽...
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