跨国共生：一位亲历者的管理笔记

本书内容为改革开放以来中国在经济飞速发展的历史进程。

糖尿病的自我管理笔记

本书用生动细腻的语言讲述了糖尿病人应该注意的各种问题，包括：饮食治疗、运动治疗、药物治疗、病情监测及并发症防治等。书中还介绍了如何才能预防糖尿病的知识与实用技巧。...

跨境电子商务沟通与客服

本书以跨境电商客服岗位为基础，以交流与沟通理论为切入点，系统全面介绍了跨境电商客服人员在与客户交流全过程中所涉及到的沟通与服务的相关知识。本书遵循以应用为目的，以实用为主，够用为度的基本原则，结合丰富...

淘宝网店运营 全能一本通 开店 装修 推广 物流 客服 视频指导版

本书主要针对淘宝开店、装修、运营、推广的相关知识，从开店准备开始，详细介绍了开店准备、开设店铺、选择商品、发布商品、网店装修、网店管理、商品拍摄、商品美化、店内推广、数据分析、搜索排名、物流管理...

总监这样修车丛书 总监这样修汽车自动变速器 全彩印刷

本书以4～6速自动变速器为主，详细介绍了主要结构组成、功用与原理方面的知识。换挡执行元件（离合器、制动器、单向离合器）的结构、组成和原理，行星齿轮机构的传动原理，滑阀和电子控制系统各部件的结构组成、功用.....

酒店餐饮经理365天管理笔记

本书主要讲述了酒店餐饮经理一日工作安排与落实、一周工作安排与落实、一月工作安排与落实、季度工作安排与落实、年度工作安排与落实等内容。...

休斯《公共管理导论》（第4版）笔记和考研真题详解

企业管理感悟 学习管理笔记

本书共分为四大章，第一章，东西方文化的对比。第二章，海尔科学管理经验。第三章，有关管理的具体研订。包括:管理理念、管理思想、领导能力、倒逼管理、职业道德、营销管理、质量管理、成本管理、情绪管理、链竞...

客服的奥秘 当代美国客户服务业全景纪实

本书以美国客服业的发展史为主线，通过对各行各业的客服方式、克服渠道，消费者对客服人员的抱怨、信任及感谢以及随着科技进步、网络快速发展、经济全球化、客服外包业不断扩大导致的种族、性別歧视、不同文化...

网店推广、装修、客服、运营一本通

随着电子商务的不断发展，越来越多的人将创业的目光瞄准了网络开店，尤其是一些年轻人更是视其为就业的另一条出路。虽然近年来在网上开店的创业者越来越多，但是很多店主的收入并不是很高。相对于一些月入过万的...