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客户服务管理确立有效的客户服务管理重点第4版

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（英）萨拉·库克（Sarah Cook）著；杨沐译2005 年出版239 页ISBN：7802072859
本书介绍客户管理导言，倾听客户意见，客户服务培训等。
时来运转有效管理你的时间

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（美）艾伦·亚瑟罗德（Alan Axelrod），（美）吉姆·荷杰（Jim Holtje）著；林娟娟译（华盛顿某沟通暨公关顾问公司）1999 年出版121 页ISBN：7801442490
兵书与商战《孙子兵法》在企业经营管理中的应用

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高增厦著2004 年出版188 页ISBN：7506546299
本书运用古代兵书《孙子兵法》的基本思想、原则，指导现代的企业管理之经验。
质量管理体系的有效性控制

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温德成，张守真，刘永贵主编2004 年出版269 页ISBN：7502620036
本书依据国际标准，对质量管理从策划、控制、监视与测量等方面的有效性控制进行了论述。
工程师和科学家的有效管理

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（美）Leon·A·沃特曼著；叶向荣朱亚宗王传宗张功耀白建伟沈永平译1985 年出版302 页ISBN：
孙子兵法与团队管理

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华杰著2015 年出版255 页ISBN：9787550421486
本书主要研究了孙子兵法产生的历史文化背景，分析了孙子兵法的特点、传播路径，重点探讨了在当代用孙子兵法的方法论指导土地文化建设、实施团队战略模糊、进行团队制度建设、进行团队人员优化、进行团队奖惩、...
管理沟通指南有效商务写作与交谈第4版

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（美）玛丽·蒙特（Mary Munter）著；钱小军，张洁译1999 年出版132 页ISBN：7302032734
决定营销管理命运的有效方法

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宁凌志编著2003 年出版354 页ISBN：7502822453
本书从一个全新的角度对营销管理加以系统的阐述，并配合典型案例，以生动的笔调，变抽象为具体，变深奥为浅显，讲述了营销管理的一般规律。...
决定营销管理命运的有效方法

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宁凌志编著2003 年出版213 页ISBN：7502822453
本书从一个全新的角度对营销管理加以系统的阐述，并配合典型案例，以生动的笔调，变抽象为具体，变深奥为浅显，讲述了营销管理的一般规律。...
顾客关系轻松做藉由有效的顾客关系管理获利

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BRYAN BERGERON 布莱恩·柏格伦著；箫慕一译2002 年出版214 页ISBN：9572090356