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交通运输企业安全生产标准化考评丛书 城市客运企业安全生产标准化考评指南
交通运输部安全监督司著2012 年出版634 页ISBN：9787114100345本书为城市客运企业安全生产标准化考评指南，供城市客运企业安全生产管理人员和考评员学习参考。
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轨道交通客运服务心理与实务
王慧晶主编2015 年出版182 页ISBN：9787548718864本书主要介绍旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客旅行需求的表现，探讨掌握旅客旅行心理活动的方法、客运服务人员的心理修养及提高客运管理人员的管理方式与管理艺术等。全书共分为五章，重点介绍了旅客运输心...
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城市轨道交通客运服务英语
徐胜南主编；朱先威，任义娥副主编；王春玲主审2015 年出版146 页ISBN：9787114122224书中精心设计了地铁术语ABC篇、地铁客运服务篇和地铁特殊服务演练篇三个模块，共20个教学单元。每一个单元内容精炼、采用了大量的图片，图文并茂，尽力为学生提供生动形象的教学资料，以便激发学生的学习兴趣本着...
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城市轨道交通客运服务
裴瑞江主编；周世爽，侯灵芬副主编；赵玉琴，贾浩，李妍，杨琳等参编；王瑛，高尚主审2014 年出版184 页ISBN：9787111477235本书是“十二五”职业教育国家规划教材，是根据《教育部关于“十二五”职业教育教材建设的若干意见》及教育部新颁布的《高等职业学校专业教学标准（试行）》编写的。本书共分6个课题，包括城市轨道交通职业道德、...
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公众安全应急手册 心理健康篇
任雪梅著2011 年出版151 页ISBN：9787564709990本手册针对日常生活及灾后容易出现的一些心理问题，从多方面进行了详细而易懂的介绍，并提供了简单实用的自我治疗方法，为公众保持心理健康提供有效帮助。...
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铁路客运综合知识解答
裴瑞江主编2011 年出版317 页ISBN：9787113132170本书以《中华人民共和国铁路法》、《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输办理细则》、《动车组运营管理办法》、《客运专线客运服务系统》等相关规定资料为依据编写，内容涵盖既有线和客运专线（含高铁）、普通旅...