公共信任视角下北京政务微博微信传播效果研究

本书以“平安北京”“北京发布”等政务微博为典型个案，结合问卷、访谈等调查方法，深入研究当前政务微博、微信传播的效果，发现其对于“公共信任”关系的具体影响，包括影响的方式、程度等。在此基础上，探讨如何更...

乡村旅游的公共卫生及安全

本丛书是一套大型“三农”丛书。主要内容涵盖了经济、财税、管理等经济知识，党和国家的方针政策、法律、法规等政治知识，农村道德、农村文化、道德教育、精神文明建设、生活方式等思想文化教育知识，体育、保健...

中国公共卫生与健康新思维

本书包括：SARS启动了中国公共卫生的新思维，健康指标与国民的健康素质，健康的公平性，农村公共卫生建设，卫生经济与健康，公共卫生监测，公共卫生事件的应急反应，媒体宣传与公共卫生，疾病控制中的伦理学问题，传......

吾城吾形 城市公共艺术设计之新探索篇

本书为作者团队多年的实践成果汇总，该书内容既展现了作者对公共艺术的创作思路、实施过程及其具体落地，又暗含了艺术家在做案例时的总体思路，书稿图文并茂、逻辑清晰、可读性好，既可作为公共艺术专业师生使用，也...

城市地下公共空间设计

本书为国家“十二五”重点图书出版规划项目、国家出版基金资助项目。本书从全球发展的视角，系统地剖析了城市地下公共空间，介绍了地下公共空间的发展概况，分析了作为重要发展区域的地铁车站地区地下公共空间开...

服务经济学学科前沿研究报告 2012

本书致力于系统总结服务经济学2012年的重大问题、重大事件及重要学术成果，力图为对服务经济学研究感兴趣的人员提供一些资料，希望能为我国服务经济学科的发展尽绵薄之力。编者以能反映当前国内外服务经济学最...

推进“三型两改”服务社会建设 2011年东莞市工商系统优秀调研成果集

公共管理与社会和谐：上海交大MPA研究生论文集

本书收入上海交通大学与公共事务学院MPA（公共管理专业学位教育）研究生毕业论文28篇。主要针对政府的管理与服务。

客户服务管理

本书是系统、全面地论述客户服务运营管理艺术的著作。本书由国内呼叫中心权威机构与专家联合编写，是一本实用性很强的进阶行动指导手册。全书吸收了国内外众多专家学者的观点，并结合有关客户服务管理研究的最...

全国公共英语等级考试丛书 应试指南及模拟试题 第一级

本卷对听力理解、词汇用法、语法结构、阅读理解和写作能力的学习与测试都做了具体而精辟的讲解，并收录15套模拟试题。