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说出真相 沟通 终结公共危机裂变的有效方法
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心理学与说话策略 不同情景的实用沟通艺术
康纯佳，赵望锋著2018 年出版221 页ISBN：9787518045044说话与心理紧密相关，在人际交往中，透过各种细节，了解他人的心理，可以获得沟通效果，轻松达成目的。《心理学与说话策略》全面介绍心理学知识在交流中的运用和起效，结合人际交往中的典型案例，从各个细小的方面阐......
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对话的禁区 21个你必须避开的沟通风暴
（英）罗布·肯德尔（Rob Kendall）著2017 年出版228 页ISBN：9787111567783这本书针对沟通中常见的4种对话走向死亡的情况，提出了21条有建设性的对策。这4种对话走向死亡的情况是：1.分歧：分歧会导致对话的确定性，使双方产生混乱感。2.差异巨大的争执：上一秒还快乐的对话，因为一个巨大的差...
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提升专业实践力 教学的框架
（美）夏洛特·丹尼尔森（CharlotteDanielson）著2008 年出版238 页ISBN：9787504142566如何提升教师专业实践力？如何对教师的实际教学技能和课堂绩效进行考核？通过教学框架概述、教学框架的设想及特征、教学职责的四大板块、专业实践的框架、专业人员职责的框架、框架的运用等六章内容的陈述。本...
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有效与客户沟通的55个技能
张超编著2012 年出版240 页ISBN：9787506489126对于销售人员来讲，只有尽快掌握与客户沟通的方法、技巧以及应注意的细节，才能早日从锻炼中脱颖而出，让沟通变得轻松和愉悦。本书提供了销售员必需掌握的57个销售沟通策略，针对销售的各个环节给出了实战情景对话...
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老板不能对员工说的50句话 卓越管理者的沟通智慧
高海友，龚学刚著2015 年出版192 页ISBN：9787115389282本书采用场景重现、案例分析的写法，精选了50个真实职场中的沟通场景，并作出了深入解析，告诉读者为什么不能这么说以及应该怎么说。这些场景涵盖了企业中老板和员工沟通的各种情况，可以帮助各类企业的老板避开沟...
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跨文化沟通 国家形象的有效传播
徐波著2018 年出版251 页ISBN：9787309133684本书生动地讲述了作者作为中国政府总代表助理参与上海世博会，及作为联合国教科文组织官员策划组织许多中外间文化交流活动的经历故事，融入了其许多对中国国家形象对外传播的感悟和思考，提出了中外文化交流、中...
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临危不乱，说到做到 党员干部从政必备的决断力修炼
陈讲红著2016 年出版280 页ISBN：7509372852本书从党员干部岗位职责和工作实际出发，总结提炼出决断品格修炼、决断思维提升两大核心要素，透过这两大核心要素的培育和修炼，提升党员干部的决断力。而后聚焦于党员干部的日常工作，围绕着干部选拔任用、突发事...
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企业员工战略性培训与开发 基于胜任力提升的视角
宋培林著2011 年出版256 页ISBN：9787561539972本书基于胜任力提升的视角分九章对企业员工战略性培训与开发的基本理论、研究现状和主要内容进行诠释。以往著作大多是基于培训与开发流程安排内容体例的，即以培训开发需求分析、培训开发内容和培训开发效果...
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学习型学校的创建 教师组织学习力新视角
张兆芹，卢乃桂，彭新强著2011 年出版358 页ISBN：9787504156167本书基于我国大陆学校发展和教育改革过程中教师面临的困境和存在的问题以及基础教育新课程改革倡导的理念难以内化为教师自觉的教学行为的潜在原因，认识到学校发展和教育改革的复杂性和系统性，提出要从系统思...