公共管理这本“经” 下

本书是周镇宏在哈佛大学学习两年期间写的随笔集。共分为4个部分。第一部分为《公共管理这本难念的经》，第二部分为《城市这本百科全书》、第三部分为《湛江这方天地》、第四部分为《民主这好东西》。作者将...

公共关系原理与实务

本书的编写立足于当今国内市场经济新环境，结合工商企业公关动作中的实际情况，同时借鉴国内外同类文著，从原理、实务、技能三方面分别介绍公共关系的概念、原则、发展过程、对象及实务动作过程，并有意识地摒充同...

知识创新与图书服务：第四届上海国际图书馆论坛文集

本书为第四届上海国际图书论坛论文集，以知识创新与图书馆服务为主题，收录了五个专题共计53篇论文和2篇摘要，汇集众多国内外知识图书情报专家和业界新锐和最新研究成果。...

湖南省中医药应对突发公共卫生 事件能力建设培训班 学习资料

帮你解决旅游服务纠纷 精选案例评析

本书所指的旅游纠纷主要是基于合同法律关系或侵权而产生的旅游纠纷，一般来说是为了应对旅行社组团游或游客自助游在“食、住、行、游、购、娱”各个环节发生的旅游纠纷。解决纠纷的主要方式是行政投诉和司法...

公共英语词汇释义联想记忆法

本词汇是学好英语的基础，没有词汇，就没有句子，更谈不上语言的表达和写作。本书采用了最受学习者欢迎的联想记忆法，精选了公共英语考试中出现频率最高的词汇。通过主词汇解构后的中文释义，引出该释义的近义词、反...

公共关系学

本书有以下几个特色。一是坚持理论的前瞻性和新颖性。充分吸收本学科最新研究成果和吸收海内外最新教科书的相关内容，让我们的学生有一种新鲜感和现实性。二是突出内容的实用性和针对性。我们一方面坚持一定...

公共行政的非正典化

本书在“公共行政的非正典化”的论题下，围绕“政治—行政二分”、民主行政、官僚制、身份危机、行政伦理等经典主题，考察了作为管理行政的公共行政及其公共行政学在20世纪的演变过程，描述了公共行政不断朝向“...

跨系统协同信息服务研究

随着知识经济的迅速发展，知识创新日益成为社会发展的动力。网络化环境下，获取竞争优势的知识创新价值链已经形成，并且存在从国内逐步延伸到国外，从系统内合作向跨学科、跨系统协同创新发展的趋势，价值链上的组织...

服务设计微日记

本书以微日记的故事写作形式，引用每天生活和工作的真实服务设计案例及应用轻松有趣地阐述了包括服务设计与交互设计、用户体验等领域的区别与联系；各个国家公共服务领域和商业领域中的服务设计案例及应用；对话...