服务营销管理

本书论述了服务营销的基本原理（介绍了服务和服务营销的一系列概念、原理）、发展服务营销战略以及管理服务营销组合（介绍服务营销管理过程中各种实用工具、手段和步骤）。...

国际服务贸易

本书系统地讲解了国际服务贸易的基本内容、基本理论,并对具体产业状况进行了描述,根据WTO体制和《服务贸易总协定》,结合中国服务业的历史和现状,多角度地研究了国际服务贸易的国际、国内发展问题。...

Windows 2000终端服务规划建构指南

政府间公共服务职责分工

本书对政府间公共服务职责分工进行了比较全面的研究。

客户服务人员应知应会

葡萄酒的营销与服务

各届人士为四化服务 开拓小传

电子科技信息资源与服务推介

邮政服务设备的机械化

实用服务人员英语会话

本书内容共分两部分，第一部分为基本礼仪，第二部分为各服务行业，每章中均由必备词库、精华短句、情景对话和小结4部分组成。