客户服务的商业实施

服务客户的56个原则

教你学财务报表

本书用浅显的语言阐述了如何编制财务报表，主要包括以下内容：财务报表概述，编制财务报表的前期准备，如何编制资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表、财务报表附注、合并财务报表、内部财务报表、如...

总账报表核算岗位实用技能与技巧

本书以问题和案例形式介绍了总账报表核算岗位的职能、权限以及报表的编制技能与技巧。

SAP报表与电子商务智能

本书提供了关于SAP价值链的综合性介绍。

客户关系管理 客户关系的建立与维护 第4版

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成功开发和管理核心客户 80%的利润来自20%的核心客户

中国特色营销思想库。企业80%的利润来自20%的核心客户，企业生存和发展的基础是核心客户。因此，开发和管理核心客户，对企业和销售人员来说具有非常重要的意义。本书对核心客户做了全方位的论述。内容包括：怎样开...

客户服务管理

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网站编程手册 客户端

客户关系管理 英汉对照