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蚂蚁扳倒大象 提升顾客满意度的最佳途径和实战技巧
郑楚达著2004 年出版239 页ISBN：7500832435本书分4篇，客户服务全接触，成功的客户管理，搭建客户服务平台，卓越的客户服务技能与方法。探讨企业与客户的关系。
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所有的幸福和美好都值得期许
清心著2014 年出版244 页ISBN：9787553456300伍迪艾伦说，如果想让上帝发笑，把你的计划告诉他就行了。人生在世，谁都不可能一帆风顺。遭遇挫折时，不要一味抱怨生活的模样长得难看。谁的脸上没有几颗雀斑呢？重要的是有个好心态。心有多空阔，人有多喜乐。本书.....
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新职业锚 职位和工作角色的战略新规划
（美）埃德加·沙因（EdgarH.Schein）著2015 年出版127 页ISBN：9787300168227作为组织行为学家，沙因在本书中为读者如何构建职业生涯，如何面临职业挑战给出了明智的建议。本书对组织的文化、组织结构进行了分析，对职场人士来说理解组织面对变化都是必须的。这是职业人士必读的一本书。...
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转型期的经济发展和风险管控
《国开智库》编辑委员会编著2015 年出版482 页ISBN：9787504976833开行智库是开行思想理论与政策、实务研究的重要汇聚和集中表现，集中的是全行的智慧，体现的是全行的成果，开行的智库建设是通过全行干部员工的探讨和研究而走向成熟的。进一步建设一流智库，将更加有力地推动开行...
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剪纸游戏 帮孩子打造全方位的视觉和思维空间
（日）大原麻由美著；马骁译2011 年出版143 页ISBN：9787534952166《剪纸游戏》是一本手工剪纸作品集，以一个小女孩畅游神奇世界的故事为主线，通过季节、仪式、个性角色有关的剪纸练习，帮助孩子熟悉并掌握手工剪纸的基础。...
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英文复合句 开启阅读和写作的钥匙
陈全根著2015 年出版521 页ISBN：9787506847773本书按照英语语法习惯分门别类地论述了英语从句及复合句，从句子结构分类，全面论述了各类复合句的用法，并选用大量英文例句帮助读者学习掌握，从而更好地辅助读者阅读理解英文句子，提升写作水平。本书内容丰富，结.....
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进口动物精液和胚胎的检疫管理技术
徐自忠主编2017 年出版406 页ISBN：9787222140004为适应我国动物精液胚胎国际贸易的快速发展，本书稿通过理论研究，进一步明确动物精液胚胎检验检疫管理和技术发展需要解决的重点问题，提供问题解决的途径和方法。书稿的出版试图构建适合我国动物精液胚胎国际贸...
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你的孩子被手机和iPad绑架了吗？
王意中著2017 年出版154 页ISBN：9787568507660本书作者作为资深专业心理师为父母提供孩子在便携电子设备（如手机、Ipad等）泛滥的今天，父母应如何引导和应对的5大关注重点、30个问题、128点破解秘笈，教父母把握黄金处理时机，让孩子远离网络成瘾的毒害，在他陷下...
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猪八戒和夏小嫣的幸福
夏小嫣著；猪八戒图2010 年出版192 页ISBN：9787807607250本书是一本另类有趣的教子日记，还是一对爆笑母子的温情故事集。本书将如何教育婴幼儿、如何打造融洽的母子关系、如何培养身心健康的宝宝融入到一个个真实的母子相处场景中，令人在或温馨一笑、或感动流泪的阅...