客户关系管理 第3版

本书是“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。本书共分15章，主要内容包括绪论、客户关系简介、客户满意度指数模型、客户满意度指数测评体系、客户终生价值、客户生命周期、客户关系管理系统、呼叫中心...

公共事业管理学 第3版

本书是面向21世纪课程教材，是公共事业管理专业最重要的一门专业基础课教材，其第二版曾被评为普通高等教育“十一五”国家级规划教材。本书共分十二章，主要内容包括：绪论，公共事业管理的主体，公共事业管理中的领.....

信息管理学 第3版

本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，主要内容包括信息与管理、信息采集与存储、信息传输与信息编码、信息安全与信息加密、信息处理、信息决策理论与方法等。本书以信息生命周期为主线，贯穿整部教材...

公共组织财务管理 第3版

本书全面、系统地阐述了公共组织财务管理与核算工作的基本特点、基本内容和基本方法。教材第三版保留了第一、二版的主要特色，如在总体结构安排上，系统阐述了公共组织财务管理体系，在具体内容的阐述上，强调财务...

Excel在财务管理中的应用 第3版

本书根据财务管理的特点，从系统理论的角度，介绍了财务管理过程中的筹资、投资、利润管理和财务分析等主要环节的管理理论，从具体应用的角度，讲述了如何应用Excel丰富的计算、分析工具以及灵活多样的表达方式，建...

21世纪应用型本科会计系列规划教材 管理会计 第3版

本书系统地阐述了管理会计的基本理论和主要方法，力求博采国内外管理会计著作之长，紧密结合我国改革开放的实际，做到体系完整、层次分明、逻辑严谨、由浅入深、循序渐进、难度适中，并选用大量图表、例题具体阐述...

创新管理 赢得持续竞争优势 第3版＝INNOVATION MANAGEMENT GAINING THE SUSTAINABLE COMPETITIVE ADVANTAGE

国际经济合作教程 第3版

本书力图从宏观上和微观上全面、系统、深入地介绍国际经济合作的各种理论、知识及实际运作程序。本书由十章和附录组成，大体上可归纳为三大部分：前三章为第一部分，概括论述了国际经济合作的基本特征、合作领域...

2017小艾上班记 5 备考日记 2 中级财务管理 第3版

本书是一部有关中级财务管理考试学习的书。书中总结归纳了相关的知识点及解题思维模式还有相对应的练习题。小艾不是老师，小艾是您的朋友，老师是让你明白，小艾是让你醒来，老师是不断地往你的脑袋装什么，小艾更希...

加油（气）站安全技术与管理 第3版

本书共分13章，主要内容包括：加油（气）站安全概论、油品和气体燃料的危险特性、工艺与建设安全、电气安全技术、设备安全使用、IC卡应用安全技术、防火与防爆、安全检测与环境保护、健康、安全与环境（HSE）管理体系....