旅行社管理工具箱

本书是一本教授读者如何管理旅行社的工具书，书中不但详细阐述了旅行社管理包含的诸多特点、工具和领域，还列出很多实际工作中可能遇到的问题，给出针对性的解决方案，并通过图表和案例的形式加以展示与说明，较为适...

旅游圣经 出境旅行社专业运营实操手册 NEW 2014版 上

本书包括第一至第十章的内容，具体包括：旅游之“道”；计调经；技能经Ⅰ：规范团号的设定和由来；地图经；技能经Ⅱ：国内外旅游交通；技能经Ⅲ：国外主要铁路产品等。...

政策与法规 第3版 旅行社经理岗位培训用书

本书从邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观对经济社会发展全局的统领作用，系统展开阐述旅游业发展政策，税收、公司企业、合同、旅游资源管理、反不正当竞争、消费者权益保护等法律制度，以及旅行社管...

旅行社计调实务

作者根据旅行社业务运营的特点及旅游管理专业应用型人才培养目标，以就业为导向，从计调工作的实际出发，编写了本书。本书共分为计调工作认知、旅游行程制定流程、计调采购业务流程、计调报价流程、组团计调业务...

旅游业法律与案例 饭店、餐厅、旅行社法律实务 第6版

本书主要内容有：饭店业法律基本原理、案件在法庭中的传送过程、民事权利与饭店接待企业、合同法和饭店业、过失原则、过失和饭店业行为、与顾客和其他客户的关系等。...

海外旅行99常识：愉快的海外旅行经验谈

旅行社服务质量评价与集成化发展研究

在21世纪全球经济服务化的趋势下，对于服务管理的研究，尤其是对服务质量的评价与管理成为服务管理科学中最前沿的研究内容。旅游业是产业关联度高，综合拉动性强的现代服务业，在第三产业中具有十分重要的地位。旅...

环球旅行记 旅行家潘德明的故事

高校转型发展系列教材 旅行社经营管理

通过本课程的学习，使旅游管理专业本科学生了解旅行社与现代旅游业，掌握旅行社的概述及旅行社的设立；旅行社产品开发设计；旅行社的营销业务、旅行社计调业务、旅行社接待业务、旅行社外联业务、旅行社风险管理、...

旅行社计调业务

本教材作为旅游管理专业核心课程教材，通过对旅行社计调业务岗位的调研和分析，总结出计调岗位的典型工作任务及工作过程，以岗位情境为载体、任务驱动为导向，基于工作过程的教学模式，全书选择了三种典型计调岗位工...