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高效沟通的399条黄金法则
(美)芭芭拉·格兰兹(Barbara A. Glanz)著;马小丰,吴振兴译2005 年出版354 页ISBN:780699484X本书是一本关于企业与客户、与员工相互沟通,从而把一流的服务意识贯输到企业文化之中,本书精选399条各大公司成功经验,具有很强的可操作性。...
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创业管理的范式研究 创业管理与一般管理的差异与融合视角
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