商业银行客户关系管理的理论与实践

成功的客户关系管理（CRM）是商业银行获取竞争优势的来源之一。本书根据我国银行业发展的实际情况，详细论述了在我国商业银行中如何实施客户关系管理。全书一共七章，可以分两大部分。第一部分从第一章至第五章，首...

商业经济 商业管理 专业知识与实务 初、中级技术资格考试指导和模拟试题

现代货币银行学简明教程

本书系统介绍了货币与货币制度、利息与利率、金融市场、金融中介机构、货币供给、货币需求、通货膨胀和通货紧缩、开放经济条件下的货币相关分析等现代货币银行学涉及的主要问题。...

商业银行资本充足率管理办法释义

《<商业银行资本充足率管理办法>释义》由中国银监会主席刘明康担任主编并做序。全书主要由三部分组成，第一部分《商业银行资本充足率管理办法》释义，逐条对《商业银行资本充足率管理办法》的起草背景、法律依...

互联网+运营管理 商业模式创新到落地

商业企业财务管理学学习指导书

高等财经院校试用教材 商业企业管理概论

商业组织的基因 管理团队的组织认识模式

本书介绍了商业组织的管理团队知识。

商业银行财务管理 第2版

本教材围绕成本和收益展开讨论，其目的是实现价值最大化，其框架体系由基本理论、基本知识和基本技能三大部分构成。《商业银行财务管理》内容共分为十二章。第一章介绍商业银行财务管理体系；第二章介绍商业银行...

商业银行人力资源管理

20世纪90年代以来，经济金融全球化趋势以前所未有的速度发展，极大地改变了世界经济和国际金融运行，经营及生存环境的剧烈变化，现代商业银行间的竞争更加激烈，人力资源管理对于商业银行的重要性不言而喻，受到越来.....