导游服务规范

本书主要介绍了导游人员的定义与分类、职责、素质及行为规范，并对团队导游、散客导游、导游讲解的程序与规范作了具体说明，同时指出了个性化服务与特殊（事故）的处理程序与规范。本书还提供了导游必备常识。...

导游技巧与实训

本书为21世纪高职高专规划教材。主要包括导游规范服务与技巧、导游服务的技能与技巧、自然景观导游讲解方法和技巧、人文景观导旅游讲解方法与技巧、导游人员的礼仪及才艺训练等。...

导游考试指南 安徽篇

本书为导游员资格证书考试用书，内容涉及考试所必需的旅游景点知识相关的法律、法规知识及相关的文化知识。并配有自测题及模拟试题。

中国导游十万个为什么 新疆

中国·福建·永安旅游景区·景点导游词

导游基础知识

本书简要叙述了中国历史文化、民族民俗文化、宗教和饮食文化、中国自然旅游资源、人文旅游资源、中国主要客源国概况以及中国港澳台地区概况等。还以习题和提示的方式让导游从业人员了解和掌握相关旅游基础...

第十一届亚运会导游册

日语导游技巧与会话

本书为旅游界学者关于旅游研究的新理论、新观点、新学术的探索性学术论文集，对当前我国旅游业面临的机遇与挑战具有较强的针对性和指导意义。...

湖南经典导游词

本书主要介绍湖南七条精品线路沿途导游词，主要讲解湖南旅游重要景点，并对湖南八大旅游文化节庆作了推介。同时，本书也包括了一些湖南旅游典故、趣味知识、笑话、风特产介绍等。...

中华第一石谷：天目石谷 导游词