澳门非营利组织研究 社会福利服务机构管理

服务企业运营管理

本书遵循由理论基础到操作方法再到科学前沿的思路，从服务战略、服务管理及服务未来三个方面介绍运营管理方法运用在服务领域的主要成果。读者可以通过对书中大量国内外经典案例的阅读分析，结合书中介绍的理论...

EtherSeries IBM PC网络服务器管理程序指南

社区卫生服务管理学

本书的最大特色是内容新颖，方法实用，操作可鉴。包括：社区卫生服务管理的基本理论与方法、社区卫生诊断、 社区卫生服务计划与评价、社区卫生服务组织文化、社区卫生服务组织管理（包括人力资源、招录、培训、职...

服务外包企业战略管理

本书共分九章，内容包括服务外包企业战略的基本概念，企业战略环境及战略资源和能力分析，企业总体战略、竞争战略、国际化战略及战略评价，战略实施的计划和组织、领导与控制等。通过案例、思考题等内容帮助读者理...

餐饮企业经营管理一本通 餐饮服务企业经营管理的全部要点和关键

本书介绍餐饮企业经营管理理论与实践。

Windows服务器操作系统管理和网络服务

本书主要分成13个项目，内容以学生能够完成中小企业局域网内常见服务器的管理为目标。本书包括Windows Server 2003和Vmware WorkStation8.0的基础概念和安装，活动目录管理，Windows Server 2003的基础配置，用户...

互联网上网服务营业场所管理条例

本书是根据世贸组织海关估价协定和修订后的海关法制定的规范海关关税的行政法规。

物业管理客户服务实操一本通

本书包括客户服务部概述，业户收楼入住管理，业户装修管理、日常业户服务工作等。

中国IT服务管理指南 理论篇

本书从IT服务管理生命周期的角度全面而简明扼要地向读者介绍IT服务管理的基本原理和每个阶段的主要内容，为读者进一步了解、学习IT服务管理有关理论知识提供指导。...