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看不见的顾客-成功的网络客户服务战略
(英)布来恩·克莱格(Brian Clegg)著;向莉,李矿译2001 年出版287 页ISBN:7501151644本书全面审视了新技术带来的机遇和挑战,告诉人们如何成功地去驾驭这风云突变带来的一切,书中收集了大量的案例,对于如何让看不见的顾客满意这一核心话题,给予了充分的论述和富有可操作性的指导。...
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计算机网络 基于因特网的信息服务平台
冯博琴,程向前编著2010 年出版289 页ISBN:9787302229278本书内容包括计算机网络体系结构与因特网、网络应用及应用层协议、因特网技术基础、局域网及网络设备、企业信息基础和服务器平台、HTML与PHP基础等。...
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现代电信网络服务技术
吴巍主编;骆连合,吴渭副主编;吴巍等编2015 年出版295 页ISBN:9787118104080本书比较全面地介绍了现代电信网络技术,全书共分11章,约30万字。第1章概论,介绍了电信网的概念及发展历程;第2章电信网络总体技术,介绍了电信网的体系结构、参考模型和主要技术体制等内容;第3章至第10章,分别介绍....
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青少年网络生活 空间、自我与行为研究
孙秀丽著2015 年出版248 页ISBN:9787562060277本书以青少年网络生活为观察点,青少年作为网络社会的主要参与者、推动者、娱乐者、创新者、热衷者、组织者、动员者、成瘾者,在网络场域中自我建构、互动交流、娱乐休闲、社会参与,网络带给青少年全新的世界,也...
