饭店服务心理学

本书为21世纪全国高职高专旅游与饭店管理专业教材之一。内容介绍饭店顾客消费、饭店员工服务心理学和相关饭店服务技能技巧。

农产品流通体系建设的机制创新与政策体系研究

改革开放以来，党中央启动了农产品流通体制改革，取消了建国以来长期实行的统购统销制度，逐步推动农产品流通的市场化，以市场化为核心的一系列改革打破了国有商业和供销合作社商业在农村流通中的垄断地位。30多年...

ISO 14000系列环境标准培训丛书 环境管理体系：ISO 14001国家环境管理标准

最新国际标准ISO 22000：2005食品安全管理体系建立和实施丛书 速冻果蔬生产企业食品安全管理体系建立与实施指南

本书内容包括：食品安全管理体系概述、速冻果蔬生产行业概述、果蔬生产质量要求、蔬菜加工技术、速冻果蔬生产企业建立和实施食品安全管理体系示例和附录。...

社会主义核心价值体系价值论研究

本书稿从价值论角度出发，研究核心价值体系的形成过程，社会主义核心价值体系的结构和信仰机制等。

社会主义生产关系体系中的集体劳动

中国特色社会主义民族理论的体系建构及发展创新

中国特色社会主义理论体系研究

本书为中国社会科学院重点课题。该论著共计10个章节，回顾了中国特色社会主义理论发展进程、揭示其灵魂和精髓、论述“四个基本问题”等,是深入研究中国特色社会主义理论体系的原创著述...

危险品物流管理体系建设与技术应用研究

本书是北京现代物流研究基地重大课题（JD:2013001），全书以我国加速转型阶段的经济社会状况为北京，在对探索危险品物流发展的历史轨迹进行深入考察的基础上，介绍研究了我国危险品物流的特点以及危险品物流管理存在...

现代服务管理与国际化经营丛书 休验营销案例研究

本书内容主要包括：体验经济时代的来临；星巴克——“第三生活空间”；海底捞——服务细节决定成败；宜家家居——美好生活从这里开始等。...