物流客户投诉与危机处理

本书主要介绍物流客户服务的界定，建立有效的客户投诉管理体系等方面的内容。

浙江省生态物流研究

本书通过实际的调研和相关考察情况，详细向读者介绍了浙江省生态物流的相关情况。

企业物流管理

本教材共十章，重点介绍了企业物流的基础知识，企业采购、生产、销售、退货和回收物流管理，企业供应链管理，企业物流信息系统管理及企业物流方案设计等内容。...

集装箱物流运输

本书全面反映了集装箱运输全过和中的理论、方法、流程和操作实务等内容。

物流学导论

本书共分11章，主要内容包括人类与物流、物流的性质与作用、现代物流发展与研究、物流系统论、供应链理论、物流业务功能、物流管理、第三方物流、电子商务物流、绿色物流、区域物流与城市物流。...

欧盟物流管理

《欧洲研究系列丛书》对全球化背景下对欧洲的政治、经济、法律、文化等各方面进行了深入地研究。本书介绍并探讨了欧盟国家的经济贸易的模式和种种问题。...

物流客户服务

本书从一名中职老师小刘进入某物流公司客户服务部门挂岗锻炼开始，经过一系列的学习与实践，最终成为一名优秀的物流客户服务人员为线索而展开。...

物流项目管理

本书全面阐述物流项目管理的方法及主要内容，系统介绍物流项目在管理、计划、信息、合同、采购管理等内容，是广大物流管理者及院校师生的普通读物。...

现代流通企业物流管理模式研究

物流企业管理实务

本书主要就物流企业管理的基本理论做了相关的介绍。全书共分十一章，基本涵盖了物流企业管理的有关常识。