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旅行社业务与管理

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王咏主编2010 年出版329 页ISBN：9787811410051
本书以旅行社运营的流程为基本框架，系统介绍了旅行社的产生、发展、设立，旅行社的文化建设和品牌管理、经营战略和计划管理，旅行社市场细分和市场定位，旅行社产品开发设计、价格管理、促销管理、销售管理，旅行社...
旅行社业务与管理

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李幼龙主编2009 年出版289 页ISBN：9787506456340
为了适应转型时期旅行社企业对高校人才培养的需求以及旅行社本身管理工作的需要，本书力求生动明了地将旅行社计调部、外联部、门市部、导游部、票务部人员需要掌握的基础知识呈现给大家，并设计了大量案例讨论...
旅行社服务与管理

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吕妮，马骞，孙越主编2018 年出版379 页ISBN：9787510860935
旅游服务，是旅游目的地、旅行社和旅行社职工凭借一定的物质资料，以提供服务性劳动为主要形式，以最大限度地满足旅游者需求为目的，在旅游者活动过程中所提供的有关食、住、行、购、娱等服务的总和。旅行社管理是...
旅行社管理

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姚延波主编2012 年出版432 页ISBN：9787040330304
在市场环境和信息技术的推动下，产业融合已经成为我国旅行社业发展的重要趋势，并将影响旅行社经营管理的理论与实践。本书以产业融合为主要背景，以旅行社业务为主线，从中观和微观的视角对旅行社的概念、产生和发...
旅行社经营法律风险防范百问答疑

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黄瑞鹏编著2014 年出版322 页ISBN：9787567005631
旅行社是整个旅游产业发展的“统筹者”，其在整个旅游产业发展中的地位举足轻重。因此，作为旅行社来讲，把握好企业经营中的“法律尺度”，有效避免企业发展过程中的“法律风险”对于优化旅游市场秩序，营造和谐旅游...
旅游者 旅行社信任关系研究

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程成著2010 年出版211 页ISBN：9787562333432
本书是学术专著，旨在全面系统地研究旅游者-旅行社信任关系。书中引入基于旅游过程的TTRT理论，从理论上提出TTRT研究的维度，包括旅游者与旅行社的交易过程维度、旅游者对旅行社的判断过程维度、旅游者自身的心...
旅行社管理第2版

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朴松爱，吴鸣岐编著2011 年出版255 页ISBN：9787503242120
本书立足于我国旅行社发展的实际和旅游研究的最新成果，阐述了旅行社经营管理理论体系，全面反映了旅行社目前经营和管理状况及其所面临的问题，介绍了旅行社的发展方向。本书内容包括：旅行社与中外旅行社业的发展...
旅行社经营管理教程

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蒋小华主编2011 年出版271 页ISBN：9787562455684
本书借鉴了国内外专家、学者关于旅行社经营管理的最新研究成果，将先进的旅行社经营管理理论介绍给学生们；同时对我国旅行社行业进行了比较深入的实地考察，了解、分析其成功的经验和受到挫折的原因，向学生们作如...
旅行社服务质量管理理论与实践

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张凌云编著2009 年出版299 页ISBN：9787509711071
随着我国国民旅游的快速发展，旅游已成为居民生活的重要组成部分，旅游业作为现代服务业也越来越受到各地政府的重视。但我国旅行社行业的仍停留在发展的初级阶段，经营理念和管理手段较为落后，不正当竞争引发的游...
现代旅行社管理研究

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姚延波编著2004 年出版205 页ISBN：704015322X
本书是全国高等学校旅游管理专业硕士学位主干课程教材之一，是我社“高等学校旅游管理硕士（T-MBA）系列教材”之一。该系列教材由教育部工商管理教学指导委员会旅游专业组成员组编、主审，各书作者分别来自北京二...