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西部开发与教育发展博士论坛 40余位博士、教授、研究员对西部的思考与研究
滕星，胡鞍钢主编2001 年出版400 页ISBN：7105046287本书内容包括：西部开发与教育发展、西部开发与环境教育、西部开发与文化保护、西部开发与民族教育个案研究等。
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全国高等职业教育快递专业（方向）专业课程推荐教材 快速客户关系管理
国家邮政局职业技能鉴定制导中心组织编写2016 年出版162 页ISBN：9787114128110本书共分5章，内容涉及快递客户关系管理概述、快递客户开发、快递客户关系维护、快递客户信息分析与管理、快递呼叫中心的管理。
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