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王志勇著2009 年出版342 页ISBN:9787802146181本书收录了民国时期最代表性的的40位女性。可以说是“她们”的人物纪传,也是“民国国民另一半”的历史缩影。作者用客观、辩证、历史的眼光,重新打量、描述、记录当年这些民国时期的奇女子,用人文主义的情怀,关...
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面向客户需求的车辆开发流程
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商业银行客户关系管理的理论与实践
赵骅等编著2007 年出版162 页ISBN:756243672X成功的客户关系管理(CRM)是商业银行获取竞争优势的来源之一。本书根据我国银行业发展的实际情况,详细论述了在我国商业银行中如何实施客户关系管理。全书一共七章,可以分两大部分。第一部分从第一章至第五章,首...
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何潺,周意纯著2004 年出版227 页ISBN:7806777989本书系统地讲授有关的销售知识、销售技巧,以及顾客服务理念和方法。共11节课,由浅到深,内容通俗易懂,实用性、操作性颇强。
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销售谈判的心理攻防术
孙健编著2011 年出版168 页ISBN:9787121123726与下棋的过程一样,销售谈判也可以分为布局、开局、中局和结局四个阶段。在这四个阶段中,销售员既要和客户互相合作,尽可能满足客户的需求;又要最大限度地消除客户的各种异议,谋求自身的利益。要想赢得这场互有攻...
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俱乐部运营 客户忠诚计划的成功实践 第2版
(英)斯蒂芬·A.巴斯彻(Stephan A.Butscher)著;孙路弘,陈叙译2005 年出版197 页ISBN:7121005905要想在激烈的市场竞争中最终获胜,最有效的措施就是维护并提高客户忠诚度。本书立足于客户俱乐部这一视角,对客户俱乐部的建立步骤、目标确定、组织结构和服务中心的设立、因特网和数据库的运用及对成效的合理...
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(美)迈克尔·博伊伦著2008 年出版194 页ISBN:7544504441本书向读者介绍了妨碍企业获得更多收入的12个约束条件,作者经过长期的实践探索,总结了12个加速器原则,这些原则能够最大限度地减少约束条件的来源。...
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三分销售,七分做人 成就最伟大推销员的黄金法则
李酬勤著2011 年出版295 页ISBN:9787509006931能否成为伟大的推销员,是需要有顽强的毅力和超人的能力,那么如何成为伟大的推销员——它的黄金法则,那就是三分销售七分做人。
