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曾经风流 40位民国女性的命运沉浮
王志勇著2009 年出版342 页ISBN：9787802146181本书收录了民国时期最代表性的的40位女性。可以说是“她们”的人物纪传，也是“民国国民另一半”的历史缩影。作者用客观、辩证、历史的眼光，重新打量、描述、记录当年这些民国时期的奇女子，用人文主义的情怀，关...
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改革开放40年的中国文化
耿化敏，夏璐著2018 年出版213 页ISBN：9787509846117《改革开放四十年的中国外交》，是中国改革开放四十年史系列丛书其中的外交卷，共五章，按照时间的顺序，梳理了改革开放以来中国外交的发展历程。对中国外交的理念、政策以及与其他国家的关系进行了梳理，对了解中国...
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洛克菲勒自传 20、30、40时的活法
（美）洛克菲勒著2012 年出版228 页ISBN：9787535461469本书是美国20世纪传奇人物——石油大王洛克菲勒的个人自叙传记。通过其传记，可以参悟基业长青的家族秘笈，寻活出自我的人生王道。对个人成功有较大的启迪作用。对渴望成功创业的人有帮助。...
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面向客户需求的车辆开发流程
（德）朱利安·韦伯（JulianWeber）著2015 年出版266 页ISBN：97875682053132008年下半年那场令整个汽车行业跌入其中的全球经济危机，使得人们把关注的焦点聚集到不单是哪些车型适于上市，更重要的是这些车型是如何开发的。不管是正在开发新车型的整车厂，还是需要更进一步融入不同整车厂...
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商业银行客户关系管理的理论与实践
赵骅等编著2007 年出版162 页ISBN：756243672X成功的客户关系管理（CRM）是商业银行获取竞争优势的来源之一。本书根据我国银行业发展的实际情况，详细论述了在我国商业银行中如何实施客户关系管理。全书一共七章，可以分两大部分。第一部分从第一章至第五章，首...
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完美销售 成为优秀营业员的11堂必修课
何潺，周意纯著2004 年出版227 页ISBN：7806777989本书系统地讲授有关的销售知识、销售技巧，以及顾客服务理念和方法。共11节课，由浅到深，内容通俗易懂，实用性、操作性颇强。
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销售谈判的心理攻防术
孙健编著2011 年出版168 页ISBN：9787121123726与下棋的过程一样，销售谈判也可以分为布局、开局、中局和结局四个阶段。在这四个阶段中，销售员既要和客户互相合作，尽可能满足客户的需求；又要最大限度地消除客户的各种异议，谋求自身的利益。要想赢得这场互有攻...
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俱乐部运营 客户忠诚计划的成功实践 第2版
（英）斯蒂芬·A.巴斯彻（Stephan A.Butscher）著；孙路弘，陈叙译2005 年出版197 页ISBN：7121005905要想在激烈的市场竞争中最终获胜，最有效的措施就是维护并提高客户忠诚度。本书立足于客户俱乐部这一视角，对客户俱乐部的建立步骤、目标确定、组织结构和服务中心的设立、因特网和数据库的运用及对成效的合理...
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加速器 快速实现销售的十二条战略
（美）迈克尔·博伊伦著2008 年出版194 页ISBN：7544504441本书向读者介绍了妨碍企业获得更多收入的12个约束条件，作者经过长期的实践探索，总结了12个加速器原则，这些原则能够最大限度地减少约束条件的来源。...
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三分销售，七分做人 成就最伟大推销员的黄金法则
李酬勤著2011 年出版295 页ISBN：9787509006931能否成为伟大的推销员，是需要有顽强的毅力和超人的能力，那么如何成为伟大的推销员——它的黄金法则，那就是三分销售七分做人。