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课程改革成果教材 饭店服务与管理 旅游服务与管理专业
滕玮峰著2009 年出版147 页ISBN：9787040277586本书是中等职业教育旅游服务与管理专业核心课程系列教材之一，依据《浙江省中等职业学校旅游服务与管理专业教学指导方案与课程标准》的基本要求编写而成。...
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电子产品售后服务实施2000版ISO 9001标准指南
邢伟主编2006 年出版277 页ISBN：7506638916本书介绍了电子产品售后服务如何通过实施ISO 9001标准，将原有企业管理平台与国际质量管理相结合，从而提升企业的管理水平与竞争力，为电子产品售后服务通过ISO 9001认证提供了很好的参考。...
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全国国际商务英语考试大纲与复习指南 一级 2008年版
中国国际贸易学会商务专业培训考试办公室编2008 年出版179 页ISBN：9787801818300本书共分为五章。第一章全文收录“全国国际商务英语培训认证考试（一级）大纲”。全面介绍了考试的目的、对象、性质、范围和要求等；第二章为考试样题。样题分为笔试样题、口试样题、样题答案和听力原文，旨在帮助...
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