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顾客关系管理中的关系价值研究
付晓蓉著2006 年出版292 页ISBN:7810884549本书试图从新的视角、用新的方法对现有的顾客关系管理中的关系价值进行分析和研究,以期为顾客关系管理发挥更大的管理效能提供更有效的思路。本书的论述并非仅仅从营销管理的角度,而从整个管理的角度,特别是从...
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