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合同能源管理服务综合评价与认证技术
方圆标志认证集团产品认证有限公司编著2015 年出版112 页ISBN：9787506678353本书详尽阐述了合同能源管理服务评价与服务认证研究的相关成果，内容包括合同能源管理概念、发展现状及趋势；服务、服务特性、服务评价理论等研究基础；合同能源管理服务特点及特性识别，影响因素分析；合同能源管理...
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全世界公认的服务之神 加贺屋的百年感动
周幸睿著2015 年出版202 页ISBN：9787544753562本书是第一本经加贺屋授权，详述旅馆经营、企业用人、餐饮、旅游的中文书籍。加贺屋旅馆曾连续30年获得日本专家票选饭店及旅馆的第一名，超过100年历史的加贺屋，有着说不完的辉煌历史和传奇故事，都是基于无微不...
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前厅、客房服务与管理
欧阳驹，沈永青主编；朱景山副主编2011 年出版336 页ISBN：9787562931935本书是中国商业高等职业教育研究会组织部分高职高专旅游院校的专业教师在广泛吸收国内外学术成果和最新现代旅游业发展成就的基础上，深入钻研、反复商讨、精心编写而成。博采众长、理论充实，反映了现代旅游业...
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生态工程设计恢复和保护生态系统服务
（美）MARTY D.MATLOCK ROBERT A.MORGAN著；吴巍译2013 年出版317 页ISBN：9787121200724本书对生态工程设计所涉及的问题做出详尽的说明，包括设计过程、生态学和地理学尺度的定义及其特点、从业人员应具备的知识以及目前未建成和已建成生态系统的深入设计指导等方面的内容。书中侧重生态系统的恢...
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“五位一体”过关宝 公共基础 新大纲版 2014
中国银行业从业人员资格认证考试专用教材编委会编2013 年出版242 页ISBN：9787550217942本辅导用书是严格按照中国银行业从业人员资格认证考试大纲要求编撰而成，所有的知识点均经过权威专家进行了精简和梳理。本套辅导书分为考纲架构、考点精讲、真题链接、章节攻关、命题预测几个板块，结构清晰，针...
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Windows Server 2008 TCP/IP协议和服务参考手册
(美)Joseph Davies著2009 年出版332 页ISBN：9787111256526本书简明扼要地讨论了TCP/IP协议栈中多个协议的概念、原理、处理过程以及Windows Server 2008和Windows Vista中对于它们的支持，重点讨论IPv4以及相关的传输和网络基础结构支持协议。...
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组织行为学 基于公共管理领域
王景荣，赵晓妮编著2018 年出版265 页ISBN：9787302514060本书研究介绍公共组织系统内个体、群体、组织及其关系的行为规律，内容框架分为“个体行为”“群体行为”和“组织行为”三个层面。个体行为层面，主要包括个性、情商与情绪管理、归因、社会知觉、压力及工作设...