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    (德)雅各布·施耐德,(奥)马克·斯迪克多恩原著;郑军荣翻译2015 年出版333 页ISBN:9787548039891

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  • 服务营销 原书第5版

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  • 网络服务质量技术

    (日)户田岩著;朱青译2003 年出版247 页ISBN:7030113683

    本书主要是对因特网服务质量技术的研究,由三个部分组成,第一部分为以非专业技术人员为对象,讲解QoS概要及其构成,主要内容有前言、应用与QoS服务、QoS控制机制;第二部分为以网络工程技术人员及网络设备专业人员...

  • 中国古建全集 城市公共建筑 简装版

    本书编委会2018 年出版301 页ISBN:9787503892219

    本书是“中国古建全集”简装本,本书通过图文并茂的形式,描摹老祖宗留下来的建筑文化遗产。全书共十本一套,选取了220余个中国古建筑项目,所有实景都是摄影师从全国各地实拍而来,涉及区域广泛、项目齐全。全书主...

  • 服务型制造 基于“互联网+”的模式创新

    李刚,汪应洛著2017 年出版368 页ISBN:9787302486152

    内容主要包括先进制造模式与先进服务模式的演化,中国制造2025与服务型制造、服务型制造战略的整体框架,服务型制造下的产品服务系统,服务型制造战略实施的路径模式、服务型制造的组织模式,营销模式,服务型自造企...

  • 民航客舱服务英语

    蒋晓瑜主编;刘宇副主编2016 年出版147 页ISBN:9787512803282

    随着国内外民航业的发展,航空公司对客舱乘务员的要求日益提高,培养“高素质、严标准、多能力”的乘务员已经越来越成为众多航空公司的共识,且乘务员的英语水平直接决定了其自身的发展空间和航空公司的规划前景...

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    张妍,王岩,陈明华主编2016 年出版178 页ISBN:9787516013816

    本书根据职业岗位的要求,以汽车销售和服务岗位为主线,以学习任务为中心的原则整合汽车销售和服务流程的内容,构建了以任务为中心集情境导入、任务目标、知识讲解、任务实施、任务评价为一体的课程内容。本书共...

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