中国导游十万个为什么 山西 第2版

本书以问答的形式介绍山西的旅游资源，内容包括：行政区划，历史渊源，旅游资源，名胜古迹，风土民情，风味小吃，土特产等

导游业务

本书第1章：导游服务与导游人员；第2章：团体导游服务规范；第3章：散客导游服务；第4章：导游服务中常见问题和事故的应变处理；第5章：导游服务中个别要求的处理；第6章：导游人员的带团技能；第7章：导游人员的讲解......

最新导游服务实操案例精解

《最新导游服务实操案例精解》从导游服务的相关案例出发，对导游在服务过程中可能出现的各种问题进行了深入的剖析，全书分为文明旅游篇、旅行生活篇、导游讲解篇、意外事故篇、法律法规篇五个部分，100个案例。...

中国导游十万个为什么 湖北 第2版

本书内容包括：为什么说湖北是中华文明的发祥地之一？湖北省的省名、简称和别称因何而来？你了解湖北吗等。

导游资格考试考点速记手册

该书由全国导游人员资格考试教材编写组编写，是作者认真研究考试大纲后，以旅游教育出版社出版的最新版的《导游业务》《全国导游基础知识》《地方导游基础知识》《政策与法律法规》为基础，结合大纲考点分析提炼...

全国导游人员资格考试 全国部分 指南 旅游法规常识 第2版

导游英语

本书是行业英语系列教材中的一册。本教材以布朗一家在中国旅游为主线，通过地陪的导游服务规范和导游应变能力实践，把布朗一家吃、住、行、游、购、娱等旅游活动贯穿起来。布朗一家从美国飞抵北京，从北向南在中...

导游实务

本书是高职高专旅游服务与酒店管理专业系列教材之一。主要内容包括：导游服务概述，导游人员，游客心理与导游服务，导游服务程序，导游服务技能，自然景观、人文景观的导游，附篇（常识篇、经验篇、法律法规）等内容......

全国导游人员资格等级考试系列教材 英语 资格考试 第4版

高职高专“十一五”规划教材 导游英语

本书分为四个部分，首先介绍了导游业务服务程序；其次介绍了导游业务中常见的预防和对突发事件的应急处理；第三部分介绍了中国历史文化、社会、宗教等一般性知识；最后一部分介绍了国内著名景点。是一本集导游行为...