市场领导学 精选顾客·集中目标·掌握市场 choose your customers， narrow your focus， dominate your market

行家这样买宝石 详述150余种宝石的鉴别、真实价值与市场价格 宝石购买投资指南 珍藏版

本书为收藏年鉴，是《行家这样买宝石》的全新珍藏版，新增了宝石的产地、晶系、特殊效应、鉴定仪器、彩钻等级分类等讯息；详述了百余种常见宝石的权威知识和最新市场行情，涵盖钻石、翡翠等宝石界6大天王，35大流行...

一对一未来 一次一个顾客地建造关系

《一对一未来》首次出版时就给营销界带来了一场革命。这部畅销书当时被视为对营销基本原则的一次彻底反思，已成了当今营销人员的圣经。这个全面修订版内附全新的用户指南，将引领读者逐步领略任何想在互动年代...

思维太极 每天8分钟，重塑意志力、自控力、专注力

中国的太极已经传承了几百年，一直被用来训练人们的思维与身体的平衡。而思维太极就是应用太极的原理来帮助读者训练大脑的敏捷度，补充个人的精神能量，以便在生活和工作中更加有效率，而只需要读者每天投入8分钟...

顾客产品及其质量测度与管理研究 基于服务业精确管理的视角

本书从服务业统计和计量的需求出发，基于服务业精确管理的视角，以服务业产品概念为研究起点，设计研究了服务业的基础概念“顾客产品”，并重点研究了顾客产品的经济分析功能，阐释了服务业与制造业之间的“一致性、...

网络化背景下企业-顾客互动关系构建机制研究

本书在以下三个方面有所创新：一是对“顾客互动”的概念作出说明，科学界定这一概念的内涵和维度等，从而为进一步开发问卷进行测量奠定基础；二是系统深入剖析顾客互动影响公司绩效的内在机理，系统梳理影响机制中的...

基于让渡价值的顾客满意度比较模型构建与评价 以家电产业为例

本书以家电产品普通消费者为调查对象，构建了基于顾客让渡价值的顾客满意度的比较模型，以家电产品为例，通过问卷调查获得家电产品消费者对顾客让渡价值各因子重要性、满意度的一手资料，运用SPSS13．0软件进行数据...

服饰类奢侈品的顾客期望与感知研究

本研究引入顾客价值理论，提出顾客期望价值和顾客感知价值，从服饰类奢侈品的顾客价值视角出发，基于中国消费者对于奢侈品的消费心理和行为，挖掘了其对服饰类奢侈品的期望价值要素，构建了服饰类奢侈品的顾客期望价...

顾客导向型政府绩效审计制度改进与实现途径

本项目试图以制度变迁理论为依据，结合“服务型”政府职能转变的背景，提出顾客导向型政府绩效审计的基本审计问题及其审计目标，即顾客导向下政府绩效审计的目标是实现增值价值，并着重阐述了增值价值的计量模式。...

无处不在的幸福顾客 如何用积极心理学观点指导商业活动

本书作者是市场营销心理专家、大学教授、首席执行官，具有丰富的理论基础和实践经验。本书通过世界各地的真实案例，论述了顾客是如何通过令人愉快、充满意义和吸引力的体验获得幸福感的。同时也指明了公司该如...