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顾客体验品牌化 体验经济在营销中的应用
（美）肖恩·史密斯 （Shaun Smith），（美）乔·惠勒 （Joe Wheeler）著；韩顺平，吴爱胤译2004 年出版192 页ISBN：7111140079本书通过品牌化的经营案例展现了世界知名企业是如何将满意的顾客变为忠实顾客的。
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