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中国国家标准汇编 347 GB 20632-20658 2006年制定
中国标准出版社编2007 年出版628 页ISBN：7506646277《中国国家标准汇编》是一部大型综合国家标准全集，在一定程度上反映了我国建国以来标准化事业发展的基本情况和主要成就，是各级标准化管理机构、工矿企事业单位，农林牧副渔系统，科研、设计、教学等部门必不可少...
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中国国家标准汇编 336 GB 20279-20299 2006年制定
中国标准出版社编2007 年出版750 页ISBN：7506645009本汇编收录了2006年制修订的国家标准24项，其中，强制性标准3项，推荐性标准19项，指导性技术文件2项，内容涉及信息技术、家电等领域。《信息安全技术防火墙技术要求和测试评价方法》、《储水式电热水器》、《家用滚...
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顾客满意 服务企业理解GB/T 19000－2000族标准的新视角
朱立恩著2004 年出版277 页ISBN：7506634163本书着重从服务的关键时刻——与顾客相接触，论述如何增强顾客满意度的技能和方法，从而提高企业的竞争力。
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中国国家标准汇编 395 GB 22388-22422 2008年制定
中国标准出版社编2009 年出版616 页ISBN：9787506653091本汇编收录了2008年制定的国家标准40项，均为推荐性标准。内容涉及食品、机械、轻工、建材、电工等领域。《原料乳与乳制品中三聚氰胺检测方法》、《锅炉钢结构设计规范》、《高压直流输电系统控制与保护设备...
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