现代服务管理理论与实践 基于创新与质量的研究

本书共六章，总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架，分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...

计算机在会计统计和现代管理中的应用 Microsoft Excel 2000

提高员工生产效率 价值管理入门

社会主义市场经济十万个为什么 市场管理分册

经营管理 62 小企业经营指南 现代经营者的真髓 未来经营者的借镜

建工笔记之懒人宝典 市政公用工程管理与实务

本书为全国一级建造师执业资格考试辅导用书，根据考试指定教材的结构来编写，通过知识概述、必备考点、综合解析、例题等模块讲解，浓缩了市政公用工程施工技术、市政公用工程项目施工管理、市政公用工程项目施工...

建设工程施工管理速成宝典 2015最新版

作为二级建造师考试的辅导用书，本书根据最新考试大纲和指定教材进行编写，并对指定教材各章内容的最新变化进行了分析和阐述，让考生精准掌握最新的考试动态。针对考点内容，精选大量习题进行巩固练习，为了帮助考生...

网络管理工具完全技术宝典 经典版

本书精选了近百种常用、实用且管用的基于Windows和Linux不同操作系统平台的网络管理工具软件，详细讲解了各种工具的功能、特点和适用范围，涉及网络管理、系统管理、安全管理、网络监视、性能测试等诸多方面，并...

金融风险管理手册

本书介绍了金融风险管理的基础知识，特别是信用风险管理的理论和实践经验；分别介绍了信用风险、操作风险等风险管理方法。

全球金融危机形势下的政府采购与公共市场研究 应对全球金融危机·政府采购与公共市场改革论坛文集

本书是全球金融危机形势下的政府采购与公共市场研究。