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旅行社服务纠纷案例详解
黄恢月2016 年出版378 页ISBN：9787503256608全书分为12个篇章，即合同签订篇、合同履行篇、内部管理篇、购物自费篇、价格管理篇、证照管理篇、邮轮旅游篇、不可抗力篇、安全管理篇、合同责任篇、文明旅游篇、理性维权篇。每篇文章先介绍真实案例，再梳理...
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旅行社财务总监实战手册
喻详明著2014 年出版292 页ISBN：9787503250057本书作为旅行社财务管理人员走向职业化、提升领导力的实用型图书，立足中国旅行社行业发展实际，剖析财务管理精髓，灵活体现“管理理念+实用案例+操作要领”的思路，全面阐述了财务管理职位的基本素质要求、工作职...
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旅行社运行与管理 第4版
梁智主编2010 年出版236 页ISBN：9787565400834本教材针对我国旅行社业在经营管理方面出现的最新特点，结合旅行社业对新型经营管理人才在旅行社专业知识、运作技能和经营管理能力方面的要求，对《旅行社运行与管理（第3版）》的内容进行了适当的修订，以充分反映....
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旅行社规范化管理操作范本
王宏，肖书民编著2007 年出版256 页ISBN：9787115167569本书从人力资源管理的角度，讲述了旅行社规范化管理的八大操作步骤，是旅行社进行规范化管理和实务操作的参照范本和工具书。本书从旅行社的组织结构设计、职能分解、旅游项目部组织管理、职位设置与职位说明书...
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深度聚焦旅游赢销 中国第一本旅行社品牌营销实战精要
包子编著2004 年出版224 页ISBN：7806534857本书作者从旅行社现状入手，以丰富的案例“现身说法”，全面分析了我国旅行社业的经营现状、观念误区及如何创新和发展。
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旅行社连锁经营与门市管理实务
池静，边喜英，张勤编著2013 年出版212 页ISBN：9787308112116本书将作为大学《旅行社连锁经营与门市管理实务》这门课的教材。全书内容将以就业为导向，以学生为主体，采用任务驱动式教学，包含旅行社连锁经营与门市管理概述、旅行社门市服务人员礼仪、旅行社门市接待服务、...
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旅行社管理技能与实务
贾晓龙主编；王丽飞，曹华副主编2013 年出版231 页ISBN：9787302310051本教材依据国家职业标准和行业标准，基于旅行社经营管理岗位职责，优化重组知识结构和技能素质，采取项目制、模块化写法，以基础知识、业务操作、综合管理三大模块和十个项目为支撑；强化实践操作训练培养、提高就业...