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超越客户 客户关系管理10项修炼
(英)格莱汉姆·罗波兹-弗埃尔珀斯(Graham Roberts - Phelps)著;夏苗等译2005 年出版167 页ISBN:7508426371本书针对客户关系管理,从管理步骤到管理秘诀,从客户流失到服务经济,从客户价值到培育忠诚,对优质客户服务进行了阐述,全面解析客户关系管理所涉及的主要方面问题。本书适合服务业、销售业、咨询业等相关从业人员...
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企业劳动法律风险提示650项
李新编著2018 年出版370 页ISBN:9787552023848本书归纳、表述了企业在经营管理活动中可能遇到的常见劳动法律风险、法律法规规定、需要承担的法律责任或后果,以及解决实际问题的参考法律建议,合计提示法律风险650余项。本书具有内容简洁、查阅方便、实用...
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有效管理十八项技能 第3版
李泽尧著2016 年出版413 页ISBN:9787545446067本书是我社畅销书《有效管理十八项技能》的修订再版,本书的前两个版本均实现了多次加印。作者结合中国人传统思想和思维模式,用心重整管理学思想和体系,形成一套自己独具特色、实用、实战、有效的管理体系。全...
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消费外部性 一项探索性的系统研究
俞海山,周亚越著2005 年出版371 页ISBN:7505851675本书以消费外部性为研究核心,遵循从消费外部性理论分析到消费外部性实践形式考察,从国内消费外部性研究到国际消费外部性研究的思路,从经济学和人口学的视角来研究,并据此提出相应对策。...
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幸福婚姻圣经 成长婚姻的10项修炼 沟通:美满婚姻的关键
(美)诺曼·莱特(H.Norman Wright)著;朱燕楠,马晓垚译2004 年出版265 页ISBN:7801951921本书讲述了如何与配偶更好的沟通,如何使夫妻关系更为亲密,对已婚夫妇和恋爱中的情侣都有很大帮助。
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中小学教育工作五项督导检查文件报告 1989-1990
中华人民共和国国家教育委员会督导司编1992 年出版227 页ISBN:7301017375本书是江苏省教育科学“十五”规划重点项目《区域推进教学创新的实践与研究》课题成果之一。
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医疗大数据 大数据如何改变医疗
(德)埃拉德·约姆-托夫著;潘苏悦译2016 年出版174 页ISBN:9787111536635医疗大数据讲述了大数据对商业模式的影响,整个商业模式从传统的端对端的商业模式,如何转变为线上线下相结合的商业模式。医疗大数据对整个医疗行业商业模式的影响意义深远,从医疗产业的上游,诸如研发、生活到临...
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现代校长六项修炼 中小学校长的必备能力
胡伶,陈振国,李军编著2009 年出版152 页ISBN:9787807308188作为学校灵魂的校长,其能力的高低直接影响到学校的教育、教学质量,影响到学校的生存状态和社会地位。本书着重强调校长在领导能力、决策能力、执行能力、协调能力、评估能力和创新能力六个方面的修炼。...
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风力发电生产六项重点反事故措施及释义
赵群,李奕主编;彭涛,金安副主编2018 年出版255 页ISBN:9787519824587本书主要内容包括:编制依据,编制说明,防止人身伤亡事故,防止风力发电机组火灾事故,防止风力发电机组倒塔事故,防止风力发电机组轮毂(桨叶)脱落事故, 防止风力发电机组超速事故,防止全场停电的反事故措施,......
