客户服务 面向21世纪的客户服务指导手册 第3版

本书对如何做好客户服务做了详尽的介绍。

中药炮制学 新世纪第3版

本教材是全国中医药行业高等教育“十二五”规划教材之一，根据《教育部关于“十二五”普遍高等教育本科教材建设的若干意见》的精神，为适应我国高等中医药教育发展的需要，全面推进素质教育，培养21世纪高素质创新...

新世纪高职高专精品教材 会计类主干课 财务管理 第3版

伟人与大国 施密特回忆录

本书详细叙述了与苏、美、中三大国领导人的会晤和会谈，揭示了联邦德国同苏、美在不同时期、不同问题上的利害冲突和复杂斗争及对我国改革开放的热忱支持，披露了许多鲜为人知的国际政治内幕。...

黄旭初回忆录 孙中山与陆荣廷的护法暗门

第二次世界大战回忆录 第6卷 胜利与悲剧

洛斯基回忆录 生活与哲学之路

这本回忆录作者起笔于孩提时代，停笔于90岁前夕。洛斯基在这部自传中回顾了自己的成长经历，书写了在彼得堡时期（1900-1922）以及在布拉格时期（1922-1942）的学术和社会活动，勾勒出其哲学思想概貌和发展线索。...

谁能与我同行

这部当代个人自由体诗歌集，共结集了作者近年来所创作的108首诗歌。这部作品以现实生活为题材，很多直接来源于诗人平常真实生活的片段截取和游历感悟，从不同的视角去表达诗人内心的思维、观念和声音，对初恋的纯...

民国丛书 第3编 72 历史·地理类 印尼社会发展概观 20世纪之南洋

21世纪大学英语应用型自主练习 3

本书包括纸质平面课本、多媒体光盘和网络学习平台。课本的内容以主题原则编写，无论是读写教程还是与之相配套的视听说教程，每一个单元都有一个主题，并以此为主线进行内容编排，使不同的教程之间及课文和练习之间...