投诉处理的理论与实务 解读ISO 10002：2004《质量管理 顾客满意 组织内部投诉处理指南》

行为规划理论 城市规划的新逻辑

有关城市规划的研究与领域大致可分为两个主题：城市与规划。前者在于探讨城市实际以及应该如何运作，而后者主要想要知道计划实际以及应该如何制定。这两个主题有密切的关系，但是学界往往将它们分开来探究。针对...

组织行为学

本书全面、系统地介绍了组织行为学相关概念及基础理论，提供了相关概念及理论的事例及形式多样的综合练习题，以帮助读者更加轻松地掌握组织行为学的基本理论和可操作的方法，并供学习者分析、研读，以便加深和拓展...

植物性神经系统生理学 基础与临床

包括:植物性神经系统的形态特征、调节肽与肽能神经、植物性神经与感受器等24章。

教育组织行为学

教育作为一个大的组织系统，急需借鉴国外先进的教育管理理论加以培植和武装，教育组织行为学的任务就是用先进的组织行为学理论分析教育组织中人的心理与行为规律，从而为教育管理者指导教育管理实践提供新的理论...

心灵的困惑与自救 心理学的价值理论

暂缺《心灵的困惑与自救：心理学的价值理论》简介

云南学习型党组织建设的理论与实践

中国共产党十七届四中全会提出建设马克思主义学习型政党、大力推进学习型党组织建设的重大战略任务。中共云南省委学习型党组织建设工作领导小组办公室为响应中央的号召，在广泛调研的基础上，紧密结合云南实际...

自体心理学的理论与实务

“十三五”普通高等教育应用型规划教材 组织行为学实验实训教程

本书针对应用型教学的实际需要，采取问题导向将组织行为学的基本知识进行梳理和系统化，并通过大量的案例和素材，提升学生解决实际问题的能力。书中设计的技能实验立足本土素材，具有本土针对性和适用性；应用练习贴...

心理学家的预测术 小细节暴露人性大秘密，揭秘隐藏在日常行为中的预兆

一个人在生活中暴露出的小细节能够反映他性格中的重要方面，通过不到半分钟的交流，如观看一小段视频录像或者仅仅是看一眼照片，人们就可以对这个人的性别取向、社会经济地位、准确的预测。在这本书中，赫滕斯坦讲...