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电力系统继电保护装置校验手册 线路保护
国网安徽省电力公司淮南供电公司，安徽电力调度控制中心组编2014 年出版195 页ISBN：9787512355200本书以DL/T995－2006《继电保护和电网安全自动装置检验规程》为依据，针对每一种220kV线路继电保护装置，分别进行了介绍。全书共六章，前五章对RCS900、PSL600、PRS700、WXH800、CSC100系列线路保护装置分别从试验...
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95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册
陈安伟主编；重庆市电力公司编2007 年出版194 页ISBN：7508355466本书内容主要针对电力呼叫中心的运营绩效管理，同时也包含了呼叫中心员工工作内容及相关考核标准。全书共分10章，具体内容包括：电力客户呼叫中心；95598呼叫中心客户服务管理标准；业务流程与执行；呼叫中心的现场管....
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