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超越客户 客户关系管理10项修炼
（英）格莱汉姆·罗波兹－弗埃尔珀斯（Graham Roberts - Phelps）著；夏苗等译2005 年出版167 页ISBN：7508426371本书针对客户关系管理，从管理步骤到管理秘诀，从客户流失到服务经济，从客户价值到培育忠诚，对优质客户服务进行了阐述，全面解析客户关系管理所涉及的主要方面问题。本书适合服务业、销售业、咨询业等相关从业人员...
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星云大师人生修炼丛书 生存道 星云大师谈智慧和幸福
星云大师著2012 年出版321 页ISBN：9787208102040这本《生存道》是《星云大师谈幸福》和《星云大师谈智慧》的合集。涉及星云大师的人生哲学，如何智慧的生活，如何最有效的获取幸福，娓娓道出最返璞归真的生活大智慧，读来令人受益匪浅。...
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教育爱与宽容教师心灵礼仪修炼
许力争编著2015 年出版224 页ISBN：9787549953479本书稿从三大伦理规则入手，对教师心灵礼仪修炼进行了详细阐述。第一部分为黄金原则，主要从个人的修养入手，重点推介的伦理规则是“己所不欲，勿施于人”。第二部分为白金原则，主要从如何尊重他人入手，重点推介的.....
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形象=影响力 中国职场商务形象修炼法则
刘湘萍编著2011 年出版168 页ISBN：9787506471626个人形象已经成为现代人获得成功的重要因素之一，受到越来越多都市人的重视。本书旨在揭开商务人士充满自信、穿着得体的秘诀。全书从商务着装的基本常识、根据预算投资衣橱--不同的收入都要穿得体面、各行各...
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幸福婚姻圣经 成长婚姻的10项修炼 沟通：美满婚姻的关键
（美）诺曼·莱特（H.Norman Wright）著；朱燕楠，马晓垚译2004 年出版265 页ISBN：7801951921本书讲述了如何与配偶更好的沟通，如何使夫妻关系更为亲密，对已婚夫妇和恋爱中的情侣都有很大帮助。
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互联网时代的软件革命：SaaS 架构设计
叶伟等著2009 年出版335 页ISBN：9787121077364本书是国内第一本完整介绍SaaS应用开发的书籍，聚集于架构设计。内容是互联网领域具有丰富实践经验的8位一线架构师，对于多年SaaS实践经验的总结。对于SaaS领域的业务、设计、开发人员，具有很高的指导价值。本...
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现代校长六项修炼 中小学校长的必备能力
胡伶，陈振国，李军编著2009 年出版152 页ISBN：9787807308188作为学校灵魂的校长，其能力的高低直接影响到学校的教育、教学质量，影响到学校的生存状态和社会地位。本书着重强调校长在领导能力、决策能力、执行能力、协调能力、评估能力和创新能力六个方面的修炼。...
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本领制胜 改变一生命运的5项修炼
陈明编著2002 年出版416 页ISBN：7801701046这是一个知识经济的时代，作为最关键的资源，知识将从根本上改写个人生命的旅程，改变社会的结构。在这个本领抗衡、竞争白热化的时代，你将以怎样的姿态跻身于纷繁复杂的世界，脱颖于竞争激烈的社会？惟有炼就一身超.....