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总经理财务管理简明手册
吴芳编著2013 年出版257 页ISBN：9787513901789总经理作为企业的领导者，有义务做好企业的财务管理。本书讲述了作为总经理应该掌握的各种财务知识。全书共分九章。语句通顺流畅，有一定的实际操作性。...
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英汉对照管理袖珍手册 创意经理人
（英）汤森（Townsend，J.），（英）法维（Favier，J.）著；李平译2007 年出版190 页ISBN：7313045964本书是引进版英汉对照管理袖珍手册之一，讲述了如何做一个有创意的企业经理人。
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激情主管 保险经理人实用工具手册
（加）詹姆斯 M. 海德玛（James M. Heidema）著；斯文译2005 年出版261 页ISBN：7501770123本书介绍了保险业主管人员的管理方法。
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绝对终端 客户服务制胜手册
冯付凯著2009 年出版221 页ISBN：9787506024372本书是一部经典的客户服务训练课程，它凝结了众多经典案例的思想精髓，旨在帮助企业把握变革机遇和提升服务营销水平。它通过制定科学合理的提升训练和计划，指导读者运用领先的方法，把营销服务系统的改善和服务习...
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电力客户优质服务手册
国网北京市电力公司客户服务中心编2017 年出版196 页ISBN：7519813975本书总结北京95598热线十余年运营经验，提炼出实用的客户服务常见问题；并对近年来特别是95598业务集中后，国家电网公司颁布的优质服务规章、制度等的要求进行梳理汇总，以问答的形式介绍电力客户服务工作中遇到问...
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2017中国银行业理财业务发展报告
中国银行业协会理财业务专业委员会著2018 年出版185 页ISBN：9787520115834在全球经济仍维持艰难复苏，中国经济面临下行压力的市场环境下，银行理财面对内外部环境的复杂变化，不仅规模实现了增长，在组织架构、产品创新、风险控制等方面都取得了长足的进步。截至2016年末，银行理财发行机构...
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大众创业当老板 新公司的客户管理
朱菲菲编著2016 年出版241 页ISBN：9787113218539本书全面细致地讲解了新公司客户管理的理论知识和应用技巧，从公司与客户交流的过程与步骤来介绍客户管理的手段和方法，让新公司前期经营稳扎稳打，让没有经验的创业者对创业更有信心，让有创业经验的人更深入了解...