渠道管理实操细节

本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...

简易拳操健身法

本书以武术拳打卧牛之地的特点和行、立、坐、卧皆可练功的方式方法，结合现代健身理论创编的简易拳操健身法。主要内容包括保健拍打功、松柔功、站桩功、形意拳简易健身法、简易健身拳、十二式太极健身操和健...

中菲南海争议10问 英文版

本书系外交部供稿，由南海研究院协助出版的用于外宣的介绍性书稿。数高从黄岩岛的地理位置、发现的时间以及黄岩岛的开发和管辖等方面介绍有关黄岩岛的相关信息。...

行政裁判法

本书是早期关于行政诉讼的法学专著。本书从行政诉讼基本理论和行政诉讼程序对行政诉讼进行了深入全面研究，至今仍具借鉴意义。

英汉体育竞赛裁判用语手册

羽毛球裁判员手册

最高法院裁判要旨：1932-1934

输配电线路带电作业实操图册

本书以图册（约400幅图片）的形式，附以简要的文字说明，系统、直观、生动、形象地介绍了输、配电线路带电作业的实操步骤和重点注意事项。...

操·舞·拳运动风 街舞

全书共分为三个部分：街舞的基本知识 、健身街舞和流行街舞，分别介绍了街舞的基础知识、基本动作、舞蹈动作、花样动作、技巧动作以及街舞热身操、五套健身街舞和个人与集体流行街舞。本书既有简单易学的基本...

采购管理实操手册

本书从认识采购作业、采购计划管理、供应商管理等10个方面，全面阐述了企业在采购管理过程中需要注意的问题，逐步细致地分析了如何进行采购管理。全书通过大量的案例、图表，生动、科学、严谨地展现了采购管理各...