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赢得客户的商用配色与布局
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寻找心中的江海 江海文化研究文选·学术探讨 1
南通市江海文化研究会编2018 年出版343 页ISBN:9787567223127南通市江海文化研究会会刊《江海文化研究》双月刊创刊十余年来,已编辑出版七十余期,刊登本会会员及其他地域文化研究者各类稿件一千余篇。本书(《江海文化研究文选》)分“学术探讨”“应用研究”“文史钩沉”...
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看不见的顾客-成功的网络客户服务战略
(英)布来恩·克莱格(Brian Clegg)著;向莉,李矿译2001 年出版287 页ISBN:7501151644本书全面审视了新技术带来的机遇和挑战,告诉人们如何成功地去驾驭这风云突变带来的一切,书中收集了大量的案例,对于如何让看不见的顾客满意这一核心话题,给予了充分的论述和富有可操作性的指导。...
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服务就是竞争力:感动客户的经典服务故事
钟永森编著2009 年出版310 页ISBN:9787508724058本书是一部将服务提升到企业发展战略高度的著作,把国内优秀企业的服务观念、服务方式、服务艺术遴选汇集、精彩点评,深入剖析,给读者以启迪。...
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