零基础 跟大雄一起学信贷

本书通过某银行信贷部门的故事，以诙谐的方言、浅显易懂的文字，讲述了故事主角大雄在信贷主任（刘春花）和同事（美丽、王二、李四）的帮助下，不仅了解了信贷业务的操作流程，而且学会了如何阅读财务报表、如何进行......

物流客户心理学

本书主要介绍了物流客户的心理认知，购买行为，谈判心理与风格以及交往礼仪等。

网络签证 客户身份验证与管理

客户需求与专业成长

本书主要讲了：一、保险事前说明，二、销售法案，三、核保标准评估等。

客户管理 上

本书对经营管理中的客户管理进行了详细论述，涉及客户调查管理、客户开发管理、客户信息管理、客户渠道管理等方面的内容。

与客户谈判的67个思路

公司信贷押题预测试卷与精讲解析

本书以银行业从业人员资格认证考试大纲和教材为依据，以历年真题为范本，以考试重点和难点为主线，融合最新考情，力求实现精准预测、难度适宜、解析详尽、高度保真的目标，是广大读者考前临门一脚、真实大练兵、顺利...

物流客户服务

本书根据企业和劳动力市场对物流人才的需求规格设计的，包括物流客户服务概况、服务战略、客户关系管理等内容。

中小企业客户信用风险研究

客户服务技巧

本书以客户服务为出发点系统地介绍了客户服务技巧。主要包括：换个想法、问答技巧、避免情绪伤害、留住顾客、“礼”在心中等。