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成功的电信服务设计 设计与实现的全面指南
（英）潘苏明编著2013 年出版332 页ISBN：9787111418061电信服务设计师要在设计阶段考量服务的所有方面，在整体上设计解决方案是如何工作的，确保解决方案无遗漏，并在设计中始终考虑客户体验。本书介绍了什么是服务设计，服务商业视角，服务设计过程，服务设计需要做什么.....
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民主反对专家 古希腊的公共奴隶
（法）保兰·伊斯马尔（PaulinIsmard）著；张竝译2017 年出版210 页ISBN：9787567566873在古希腊，城邦通过赋予奴隶一些公共服务的职能，使得专家处于政治权力之外，在实行直接民主制的古希腊，政治特权因而都掌握在公民的手中。民主一开始就是建立在反对专家治国的基础之上的。作者的论述建立在大量的...
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事业单位公开招聘工作人员考试复习指导 公共基础知识
《事业单位公开招聘工作人员考试复习指导》编委会编2006 年出版310 页ISBN：7505114085本书包括政治理论、政策、行政管理、法律基础、公文写作、科技文史、基本国情等。
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和谐 服务 创新 发展 税收宣传平面设计大赛作品选
刘宪茹主编；大连市地方税收科研资料中心编2006 年出版191 页ISBN：7561131518为配合每年一度的税法宣传月，向社会普及税法知识，增强公民纳税意识，本书征集社会各界的平面公益广告作品（宣传画），结集出版并配以诗歌作品。...
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现代服务业发展战略报告
现代服务业领域总体专家组著2014 年出版231 页ISBN：9787030405760本书依托重大专项，深入调研现代服务业多个行业领域的发展现状及趋势，为现代服务业各领域深入实施提供战略建议。战略报告计划每年出版一次，紧跟国际前沿，并结合中国特色，整理出符合我国发展的趋势建议。本书的著...
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医疗服务资源调度优化理论、方法及应用
罗利，石应康著2014 年出版184 页ISBN：9787030396259本书通过分析国内外医疗服务资源优化管理前沿，系统研究我国医疗服务资源调度优化方法、理论及其在实践中的应用。本书主要分为两部分。前半部分（第1、2章）主要介绍医疗服务资源调度相关定义、特点、研究背景和...
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服务业发展论 产业联系的视角
张月友著2014 年出版151 页ISBN：9787514143874本书从产业关联视角考察中国的服务业发展。利用OECD数据库，考察发达国家的产业关联现状和动态；利用中国历年投入产出表数据，借鉴垂直专业化和进口分离的标准方法，首次分离了中国服务业与制造业间的总关联和国内...
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传媒对公共政策制定之影响研究
杨思文著2013 年出版207 页ISBN：9787210063667本书为作者在其博士论文的基础上修改、充实后的作品。主要内容是公共政策在制定过程中，即公共政策的议程创建、合法化、公布与执行、反馈、大众传媒的角色扮演及其作用。公共政策是权力部门对社会利益的权威...
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现代劳动经济学 理论与公共政策 原书第10版
（美）伊兰伯格等著；刘昕译2011 年出版602 页ISBN：9787300144825本书是美国劳动经济领域最有影响的教科书，其中融入了最新的劳动力市场经济分析方法。本书的众多案例，详尽地说明了公共政策对劳动力市场和企业的影响。...
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