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医疗服务顾客满意度研究

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刘桂瑛著2009 年出版143 页ISBN：9787117116008
我国医疗顾客满意度的研究起步较晚，尚处于起步摸索阶段。医疗服务业对顾客满意还没给予足够的重视，尚未形成一套科学、全面、适用于各级不同类型医疗机构使用的测评指标体系。本书通过深入剖析医疗服务行业的...
奥林匹克全书第15卷历届奥运会冠军榜下

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丁华民，志敏主编2006 年出版192 页ISBN：7807023589
本书将中国现代史上具有转折点的重要会议及战争进行了编辑、整理。
奥林匹克全书第14卷历届奥运会冠军榜上

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丁华民，志敏主编2006 年出版192 页ISBN：7807023589
本书将中国现代史上具有转折点的重要会议及战争进行了编辑、整理。
员工业绩测评与管理

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（英）保罗·卡恩斯著2011 年出版229 页ISBN：9787509612613
本书的目的是想对人们向作者问及的关于员工业绩测评与管理方面的大多数问题，如果不是所有问题的话，提供一些简单可行的答案。如果你认为答案过于简单，那就请你考虑一下更为复杂的答案会取得多大程度的成功。收...
企业经营业绩评价

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杜胜利著1999 年出版508 页ISBN：7505817663
内容简介这是国内第一部系统阐述企业分析与业绩评价的著作。该书勾画了由外部环境分析、内部资源分析、竞争战路分析、财务报告分析、企业风险分析等六个部分组成的企业分析基本架构；构建了由财务评价、过程...
市场导向下的顾客关系营销战略

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李双龙著2015 年出版328 页ISBN：9787109207240
本文从需求视角,主要研究了消费者需求、需求特征及其与关系的关系，关系价值以及关系价值的实现，顾客关系营销的目标以及顾客关系营销战略。在市场经济条件下，顾客关系营销不得不考虑顾客的信任、利益、风险、...
提高顾客满意度的口碑营销对策研究

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任锡源著2010 年出版143 页ISBN：9787563818457
本书从口碑与消费者购后态度的关系入手，重点探讨如何利用口碑维持老顾客关系，如何利用口碑促成购后行为的产生。将口碑看作是调整已购消费者满意度的工具，完善了口碑营销的理论体系。...
体育赞助营销研究顾客价值的视角

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李建军著2008 年出版246 页ISBN：9787210040040
本研究从顾客价值的角度，在对体育赞助营销影响作用的理论依据——晕轮效应、归因理论和平衡理论进行详细阐述的基础上，深入分析体育赞助营销影响赞助企业顾客价值的作用机理，提出了体育赞助营销影响赞助企业顾...
企业能力战略从顾客价值经营竞争优势

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王锡秋著2006 年出版319 页ISBN：7506025159
企业能力特别是核心能力是企业获得竞争优势的必要条件，如何对企业能力进行准确的量化分析，如何识别核心能力并分析核心能力所处的状态是企业能力理论研究与实践应用中必须解决的重要问题。...
象棋冠军实战精编

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黄少龙编著2014 年出版197 页ISBN：9787509631645
此稿是一部棋类普及读物，是我社组织出版、黄少龙编著的“黄少龙经典藏书”中的一种，书稿中介绍了部分全国冠军，如胡荣华、杨官璘、吕钦、许银川、徐天红和柳大华等的精彩战局，每局都按开局、中局和残局三个阶段...