导游业务

本书介绍了导游服务、导游员、导游服务程序、导游带团技能、常见问题与事故预防处理、导游讲解技能、导游业务相关知识等内容，较为详细全面地阐述了导游业务涉及的各方面知识，而且有一定的高度，适合于应用型本...

导游业务

本书分为导游服务规程模块、导游服务技能模块和导游应变能力模块。第一模块包括地陪、全陪、景点导游、海外领队服务工作程序；第二模块包括语言运用技能、带团技能、讲解技能；第三模块包括常见事故处理、安全...

投资银行业务 第2版

本书是保荐代表人胜任能力考试科目《投资银行业务》的辅导教材。本书遵循最新《保荐代表人胜任能力考试大纲》的章目编排，共分为7章。每章中的每一节均由“大纲要求”和“要点详解”两部分组成：大纲要求部分...

导游业务

面向21世纪课程教材高等学校旅游管理专业课程教材:本书阐述了导游的基本概念，导游工作性质、特点，导游服务质量管理；说明了导游工作规范化的操作程序；讨论了导游的组织技能、语言技能等内容；介绍了导游必备的旅...

会计主管业务操作与技巧 第2版

本书从会计主管的必备素养说起，注重会计主管业务技能的发挥和提高，力求帮助会计主管学会在业务处理、人际交往和纳税征缴中学会如何灵活处理问题。本书兼顾理论与实际两方面，既有对基础知识和基本概念的讲解，又...

商业银行综合柜台业务 第2版

本教材根据现代商业银行理论，并结合高职高专教育的特点，系统且详细地介绍了商业银行综合柜台业务操作的相关内容。本教材的特点有三：（1）反映当代商业银行业务的最新发展，加入电子银行业务的新元素；（2）在结构......

导游业务

本书根据高职高专学生学习规律，将导游服务规范及技能融会贯通到具体的工作项目当中，结合大量的案例、范例、知识拓展及实训练习提示，具有很强的实用性和可操作性，能够极大提高旅游管理专业学生的学习兴趣，在实际...

导游业务

本书系统阐述导游相关理论和操作规范，共分为十章。第一章，概述；第二章 导游员；第三章，中外导游比较；第四章，团队服务程序；第五章 散客服务程序；第六章，语言艺术；第七章团队管理；第八章，个别要求的处理；......

导游业务

本书具体分析了导游服务所处的政治、法律、经济、文化、科技等宏观环境，并涉及导游服务各方面知识。本书由旅游主管部门同志、省内高校旅游专家学者以及业内精英编写，注重知识的全面性、权威性与实用性。既可...

教育部高职高专规划教材 导游业务