餐饮服务企业如何做好财务管理 第2版

物流营销与客户关系管理 第2版

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领队实务 第3版

用TCP/IP进行网际互连 第3卷：客户机-服务器编程和应用（第2版）

客户关系管理 客户关系的建立与维护 第2版

本书分为客户关系概论、客户关系的建立、客户关系的维护和客户噶的破裂与恢复等4篇。主要介绍了客户关系概论、客户的认识、客户的选择、客户的开、客户的信息、客户的分级等内容。...

现代医院经营管理实务全书 第3卷

从招聘到离职 人力资源管理实务操作宝典 增订3版 超级实用版

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国际服务贸易 第3版

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服务营销精要概念、策略和案例 第3版

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21世纪高等学校应用型特色精品规划教材 现代旅游酒店会展服务系列 酒店营销实务 第2版