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供电企业常见法律风险防范与处理丛书 电力客户服务风险防范与纠纷处理
姜力维编著2014 年出版235 页ISBN：9787512356399本书是系列书之一，本书共3篇9章，第一篇介绍了客户服务、对客服人员的要求、电力客户服务，第二篇内容包括电力客户服务规范、电力客户服务技巧、电力客户服务投诉与纠纷处理，第三篇内容包括电能质量风险防范、客...
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供电企业常见法律风险防范与处理丛书 电费风险防范与清欠
姜力维编著2011 年出版252 页ISBN：9787512314566本书是《供电企业常见法律风险防范与处理丛书》之一。供电企业电费回收是供电营销的主要工作，既是营销成果的体现，也是供电企业的一大难题。本书以法律风险防范和处理为主干，辅之以管理和技术措施，分三篇从欠费...
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