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现代酒店礼仪规范 第2版
张四成，王兰英编著2005 年出版421 页ISBN：7805217149本书全面细述酒店服务质量的重要性、礼貌礼仪礼节的基本概念、行为规范、酒店服务接待工作等基本常识，还介绍了国际礼仪常识。
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中华人民共和国行业标准·公路隧道设计规范 第2册 交通工程
中华人民共和国交通运输部著；招商局重庆交通科研设计院有限公司编2014 年出版86 页ISBN：7114115431本规范共分为14章和1个附录，分别是：1 总则、2 术语和符号、3 公路隧道交通工程与附属设施配置等级、4 交通安全设施、5 通风设施、6 照明设施、7 交通监控设施、8 紧急呼叫设施、9 火灾探测报警设施、10 消防...
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执行要点 项目制胜的10个要点 第2版
（美）艾伦·伦道夫（W.Alan Randolph），（美）巴里·波斯纳（Barry Z.Posner）著；杨爱华译2004 年出版181 页ISBN：7301074220在过去的20年中，作者在世界范围内就项目计划和管理问题举行了很多的讲座和咨询。通过与经理们讨论和通过对项目和团队的研究，总结了促使项目成功的十条法则，称为创建和管理“方格旗项目”的法则。用“方格旗项...
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