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护理专业能力训练 人际沟通与护理礼仪
李玉森著2010 年出版112 页ISBN:9787117132961人际沟通能力和礼仪规范程度是现代社会活动及交往的第一工具。人们越来越重视人与人的关系,因为他决定着人生能否成功。本书以全国中等卫生职业教育卫生部“十一五”规划教材,第二版《护理人际沟通》和《护理...
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导购促销人员超级口才训练 导购促销人员与顾客的89次沟通实例
王宏编著2010 年出版243 页ISBN:9787115228529本书从促销导购人员销售过程的寻机开场、巧挖需求、产品介绍、引导体验、应对拒绝等9环节中总结出89个可能出现的场景,详细阐明了导购促销人员与顾客沟通中需要用到的技巧和方法,成为导购促销人员自我提升沟...
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成长训练营 80个故事教你巧沟通
周爱农主编2013 年出版216 页ISBN:7534961785本丛书分别依据实例讲解如何引导正确情感的发展;讲述了人际沟通的80个小故事,要我们依据实例学会战胜人际沟通困难;讲解如何学会培养我们有优异的口才;讲解如何认知教育80个小故事;讲述了塑造高尚人格的80个小故...
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服装销售人员超级口才训练 服装销售人员与顾客的106次沟通实例
王宏编著2010 年出版267 页ISBN:9787115230393本书从服装销售人员销售过程需要解决的礼貌迎客、挖掘需求、促成交易、做好服务、解决怨诉等9大问题总结出106个可能出现的场景,详细阐明了服装销售人员与顾客沟通中需要用到的技巧和方法,成为服装销售人员自...
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保险销售人员超级口才训练 保险销售人员与客户的111次沟通实例
王宏编著2010 年出版310 页ISBN:9787115231499本书就保险销售过程中的找对客户、电话初访、拒绝应对、上门拜访、需求挖掘、异议处理、缔结成交、售后服务等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细阐述,将情景对话与技巧说明相结合,寓景于理,是保险销售...
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电话销售人员超级口才训练 电话销售人员与客户的138次沟通实例
王宏编著2010 年出版259 页ISBN:9787115231451本书从电话销售的准备开始,就销售过程中的陌生接触、应对拒绝、建立信任、跟进通话、消除疑虑、促进成交、售后服务等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述,情景对话与技巧说明相结合,寓景于理,成为...
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一分钟口才训练 有效沟通的艺术
陈建伟编著2011 年出版191 页ISBN:9787229032920重庆出版社出版的《书立方3》包括《每天读一点心理学》《方法总比问题多》《分钟口才训练:有效沟通的艺术》《职场人际不可误踩的地雷》《九型人格:找到最真实的自己》《哈佛家训:世界上最成功的教子经典》《...
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客服人员超级口才训练 客服人员与顾客的135次沟通实例
程淑丽编著2010 年出版229 页ISBN:9787115229182本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个场景,针对每个场景。分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法,内容生动,具有很强的可操作性,是客服人员提高沟通能力的实务工具书。希望分到销售大...
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汽车销售人员超级口才训练 汽车销售人员与客户的83次沟通实例
陈姣主编2010 年出版287 页ISBN:9787115235671本书就汽车销售过程中的展厅接待、需求挖掘、车型推介、试乘试驾、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务、抱怨投诉处理等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述。...
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领导效能训练 领导者最应掌握的沟通能力及人际技巧
(美)托马斯·戈登著;李洁译2018 年出版331 页ISBN:9787568251037本书是一本给领导者看的图书,作者是鼎鼎大名的托马斯戈登博士。他因为创造了“戈登模式”而全球闻名——这个模式致力于改善人与人之间的关系。因其对人际关系改善所做的贡献,戈登博士于1997—1999年3次获得...