客户与中国银行交往指南

现代财务会计理论与银行会计报表实务

银行客户谈判

本书针对银行商务活动中谈判的重要性，详尽地阐述了银行谈判的一般原则和规律，并介绍了大量的谈判知识和技能，可为银行经营管理人员提供借鉴。具有实用性。...

银行客户服务技巧运用

本书主要介绍了银行从业人员进行客户服务的基本方法和基本技巧。

银行客户分割营销

本书是一本针对性较强的营销指导书籍，以教材的体例系统讲解了银行客户分割的概念、内容、方法、步骤等。文中穿插案例与分析，语言较通俗，分析科学。...

现代商业银行客户满意

本书共11章，就现代商业银行客户满意以市场定位，营销策略，具体行为，关系维护等进行论述。

客户服务——21世纪的客户服务操作手册（第三版）

商业银行客户营销

本书在商业银行如何做好客户营销方面，提出了：关系介入，领导参与，方案设计，产品跟进和后续维护的成功营销公式，这对广大的银行从业人员，具有很实际的指导意义。...

客户与银行业务交往操作指南

客户经理日常工作细节

客户服务工作是连接公司与客户的纽带，他是产品经理的助手，是品质经理的市场信息搜集员，是市场经理营销思路的素材提供者等，客户经理工作连接着公司发展的方方面面，客户服务水平也关系到消费者对公司的忠诚度、美...